一台机器人能产唱歌跳舞，还能办事；
一个空间里没有员工，但从不耽误办事……
从养老等公共服务，到政务服务，甚至一个城市的交通、旅游等服务，都越来越跟人工智能息息相关。
2018世界人工智能大会召开在即， AI+服务如何渗透到生活的方方面面，快跟随周到君一探究竟吧。
养老：多样化的智能养老设备
长者智能手环、长者智能胸牌、无线呼叫器……在2018世界人工智能大会的城市智脑展馆里，周到君发现了一块养老服务专区，集中展示了那些依托互联网技术和大数据而研发的智能化设备。
比如，老人一旦遇到紧急情况，通过佩戴上述随身设备，便可随时随地完成报警、呼叫、求助和定位等功能。
而在这些智能设备的后端，则会有一支专门运营团队，通过接收端来了解老人的紧急需求，据工作人员介绍，这支团队可以是养老机构，也可以是社会组织。
除了这些智能随身设备，周到君还发现了一个“居家养老五件套”，分别为燃气探测器、烟雾探测器、活动探测器、智能门磁和溢水报警器。
运营团队同样可以通过它们，来监控老人生活的环境是否存在风险，比如是否有燃气泄露、房门没关、浴室漏水等问题发生。
在一众小型养老设备中，一张不大的床垫吸引了周到君的注意。据了解，这也是一个智能床垫，主要在夜间发挥最发挥作用，工作人员表示，夜间是老人风险最多发的时段
而这张床垫最主要的功能便是“夜间老人未归报警”，家属可以根据老人自身情况来设定时间，防止他们起夜时遇到突发情况回不来。甚至，这张床垫还有一个“防褥疮的提醒”，专门用来提醒家属定时给有需要的老人进行翻身。
机器人们，陪你聊天帮你办事
周到君：“小华，给我们讲个笑话呗。”
机器人小华：“电视里正在转播一场真水平的橄榄球赛，玛丽大婶敲了敲邻居家的门，‘我能到你家按电视吗？’‘当然可以，快请进吧！你家的电视怎么了？’‘不知怎么搞的，调了半天也不行，球赛中的那个球始终是扁的’。”
周到君：“这个笑话的笑点是什么？”
机器人小华：“毫无笑点可言。”
最终，这场对话引来大家哈哈大笑。
不要小看了机器人小华，它可不是只会讲笑话，它也是一个政务机器人，有169项业务技能，可以进行问答，包括服务台的一些问题等。
站在小华旁边的机器人小文，这是一个会唱歌会跳舞的陪伴机器人，现场它专门为周到君跳了一曲disco的劲舞，还献唱了一首周杰伦的歌曲。
据周到君打探，小文不仅能歌善舞，还可用于银行大堂，成为服务机器人，比如银行VIP用户通过它，直接人脸识别确认身份后，就可以完成各项线上操作，查询余额、收支情况……
解放人力，24小时全年无休
在2018世界人工智能大会中心展馆的一个角落里，有一个半封闭的空间，那是一个无人值守受理站。
电子屏上选好要办的事项，确认材料是否带齐，刷一下身份证，把纸质材料放到旁边扫描，然后放入智能电子柜中。手续完成，选择快递服务，在家等就可以了。未来，办护照、身份证等，都可以通过无人值守受理站完成。
据现场的工作人员介绍，无人值守受理站，以AI为核心将高拍扫描仪、高速打印机、身份证读卡器、指纹识别仪、智能机器人、智能文件柜等近30项专用外设进行了精细化集成和一体化整合，全程采用语音和动画结合的方式引导用户自助办理政务服务业务，解决自助办事过程中的“实人身份认证”、“材料原件收取”等根本性问题，真正实现政务服务业务自助办、随时办，而且全年无休的24小时。
目前，无人值守受理站既能支持自助申报个体工商户设立登记、体育经营、劳务派遣、建筑垃圾处置、建筑废弃物处置、旅行社设立、医疗机构、卫生场所、药品经营、户外广告等常办事项的业务，又可以进行办事指南、常见问题的查阅、办事时间的预约、办事进度的查询。
此外，在上海这个城市中，哪些景点获网友好评，哪些是差评？哪些景区人流众多，哪些国家出境消费的最多？不仅仅旅游服务，交通服务、金融服务、医疗服务、城市治理……人工智能技术越来越渗透到这些领域中，而且与人和城市的关系越来越密切。
更多精彩内容，下周世界人工智能大会，继续关注。
来源：周到上海 作者：苗夏丽 姜欣愉
