办签证可以足不出户，手机一键搞定！以后出国游再也不用为签证犯愁了。
4月2日，携程旅游在上海发布了我国首个“全球签证服务中心”，并在业内首家发布了“手机端一键办理”、“送签AI进度与使领馆秒同步”、“系统直联一分钟出签”、“信息安全三重加密”、“出境游产品拒签退款”等开创性服务与保障。
中国人已进入出境全球游时代，目前一些网络办签平台存在无专业资质、无服务规范、无售后保障等“三无”问题，已经不能满足说走就走的时代需求。“数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，未来5年还将有超7亿人次出境游。但办签证依然是痛点最多的出境游环节之一，大部分签证机构也没有通过创新改造办签流程提升效率，此前市场也缺乏一个全国性的专业签证服务平台。”携程签证负责人徐郅耘说，办好签证是出境游的前提，关键是要“靠谱”。
调查发现，网络平台和代理机构是否专业可靠、能否顺利出签，是我国出境游客最为关心的因素。目前市场上一些签证平台和商家缺乏做签证的相关资质和专业团队，也没有解决签证价格和流程不透明规范的问题，还缺少售后保障难以维权。
针对中国旅游者感受最深的痛点问题，包括各国签证所需材料复杂不一、程序繁杂不方便、智能化程度低、办理进度无从知晓等问题，携程“任我签”全球签证服务中心发布了“手机端智能化一键办签系统”和“十大黑科技”，实现实现了OCR识别、自助生成证件照、一键生成材料、在线填表和预审、实时进度追踪、材料复用等十大功能，依靠技术创新与专业服务团队，让签证办理变得便捷化、可视化。
据统计，75%的用户会使用自助生成证件照，实时进度追踪使用率达100%；在线填表预审使用率达70%。平均为每个旅游者办签节约超过1天的时间。用户在用携程平台办理签证时，可以通过手机扫描护照或身份证，相关信息会自动识别并填写到申请表上；可直接通过自拍功能解决签证照片，系统会自动调整并生成符合规定的照片；办理进度可通过手机客户端自助查看实时追踪，随时可查。对于再次办签，材料复用功能则无须准备重复材料，并优先进入预审阶段。
签证技术负责人现场演示了日本签证在线填写功能、美国EVUS材料复用等体验过程，新技术极大缩减了游客的办签时长。目前亚洲等短线国家平均办签时长为6.8天，欧美澳新等长线国家平均办签时长为14.6天，而像土耳其、柬埔寨等国家最快1分钟可以出签。
网上办签的一大痛点是缺乏售后保障，由于一些平台只是提供预订，代理商家又良莠不齐，旅游者签证出问题经常面临维权难。从保护客人的利益出发，携程“全球签证服务中心”发布了五重保障：价格透明、进度实时、信息安全、退款保证、拒签全退。
携程签证运营总监黄卿表示，针对办签证过程中的不确定性，携程愿意积极为客户承担风险，把顾虑减轻到最低。除了价格和进度全是透明可查的，拒签、退订等也能提供保障，同时也会保护好游客个人信息的安全。系统在信息安全上形成“三重保障”：授权式使用+神盾式安全机制+ 越权获取材料报警机制。值得一提的是“拒签全退”保障，若被拒签，能得到签证订单全部赔付，目前已在多个热门国家已开放。
