■视频来源:网络
近日,有网友称上海吴淞口海域大雾,航道封锁,原本诺唯真喜悦号27-31号的邮轮之旅因此一直无法开船上路。于是发生了上面这不愉快的一幕。
视频中可以看到,似乎有部分情绪激动的旅客正在维权,有不少人甚至在唱国歌。


■来源:微博截图
游轮方面:已取消行程,并退还相应费用
为此,周到记者也联系上了正在船上的一位旅客。她表示天气原因没有办法的事。毕竟安全第一是肯定的,“反正是靠不了长崎了,就安心待着吃吃喝喝吧!”她还说像她这样的旅客并不在少数:
保险公司赔600元每人,邮轮方每仓100美元抵消费。现在很多人还是该吃吃该玩玩,不知道还有没有人情绪激动的。
另据,周到君最新了解到。由于受持续大雾影响,造成船舶无法按原计划离港。诺唯真方面已取消了本次行程,并表示会全额退还船票费用。

■来源:诺唯真官方微博
“霸船”不妥,正确的维权方式有哪些
之前也有类似的事件发生,2015年因受台风“天鹅”影响,“海洋量子号”将原定的日本三地游变更为韩国两地游。对此,多数游客表示无法接受,在结束了九天的行程后,有300名游客用“霸船”行为进行维权。

■来源:诺唯真官方微博
为此有业内人士认为,根据中国旅游法第14条规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。所以,“霸船”属于一种违法行为,游客除了要承担刑责还需要承担经济责任。
此外,上海市旅游条例第59条中也明文规定,邮轮旅游纠纷应当按照有关法律规定和合同约定处理。旅游者在邮轮旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害邮轮公司、旅行社和其他旅游者的合法权益。
市旅游局也多次呼吁游客,不能通过这样的违法手段维权,应该理性、合法地维护自己的权益。
该业内人士指出,目前游客依法维权有多种渠道,可与邮轮公司、旅行社协商解决,也可向市、区消保委或旅游质量监督所投诉、进行调解。若调解不成,还可向法院提起诉讼。
受大雾影响,多艘邮轮无法按原计划进出港
记者也了解到,由于受大雾天气封港影响,多艘邮轮无法按原计划驶离或靠泊上海吴淞口国际邮轮港。
原计划3月27日启程前往日本长崎的“诺唯真喜悦号” 邮轮因受大雾天气封港影响,一直延误到29日中午仍无法离港出境,决定取消本次航程。截止至今天18时15分,浦江边检站已为4000余名离轮旅客全部办理了注销出境边防检查的手续。由于目前吴淞口国际邮轮港航道仍处于管制状态,“诺唯真喜悦号”邮轮依然停泊在港口码头待命,计划雾散满足适航条件后离泊前往长江口锚地。
此外,原计划29日上午6时、7时分别靠泊上海吴淞口国际邮轮港码头的“天海新世纪号”、“歌诗达赛琳娜号”两艘邮轮,同样因天气原因停泊在长江口锚地,具体入港靠泊时间待定。浦江边检站已做好充分准备,将在邮轮靠泊码头后第一时间为旅客办理入出境手续。
上海边检温馨提示:请原计划搭乘“天海新世纪号”、“歌诗达赛琳娜号”邮轮的出境旅客以及准备前往码头接送旅客的朋友们密切关注“上海邮轮中心”官微及官网发布的邮轮进出港动态信息,旅客们也可以向所在的组团旅行社领队或相关邮轮公司工作人员咨询。
