“流氓”遇“无赖”丨团费8元包吃住!游客曝光午餐白饭配腐乳!低价旅游团的套路是?

周到君3月21日在微博上看了一个短视频,说的是,在桂林旅游的团友们不满午餐只有白米饭加腐乳。但导游的回复十分强硬,称“这点团费就出来旅游,还不消费不买东西,这是骗吃骗喝骗玩,是旅游流氓。”

短片里疑似该旅游团的广告显示,此次桂林之行只需每人8元,提供交通、用餐与住宿,并注明有4个购物店,自愿消费。

据中新网桂林3月22日的消息,桂林市旅游发展委员会回应称,已对此事介入调查。

视频中的游客,因为午餐吃的白米饭腐乳而迁怒于导游,威胁导游要曝光,而导游显然也被激怒了,一再的指出团费为119元,而其中有游客说,我们是8元的….

乘客在拍摄视频后大喊:

“录好了视频给我放到网上去。曝光!”

据网友提供的信息,疑似该旅游团的广告显示,此次桂林之行只需每人8元,提供用餐与住宿。

有网友调侃这是流氓遇上了无赖↓

无独有偶,周到君看到近期山东省旅游发展委员会表示,针对“9.9元游山东半岛”等“不合理低价游”严重扰乱旅游市场秩序的行为,该部门将从严打低价产品、严查合同签订和严管购物场所等环节入手,不给“不合理低价游”以任何生存空间。除了少点贪便宜的心理,报团旅游价格多少才合理呢?作为游客我们得如何保障自身权益呢?

低价团的套路全在这儿!

旅游市场上的低价团,表面上看游客能够捡便宜,而实际上却有可能掉入陷阱,类似于199元游北京、600元双飞去桂林,800元双飞去云南。

一、什么是低价团?

低价团,顾名思义,价格很低的旅行团。

那么低价团是怎么来的?

负地接团。负地接是指当组团社(组织你出去旅游,即你报名的旅行社)收上客人交给地接社(当地接待你玩的旅行社)去操作时,地接社不但不会收取组团社的费用,反而还会返还组团社相应的人头费,当然游客必须是在地接社规定的年龄范围内才有人头费,而老年人、孩子则因超出范围产生相应的附加费。

二、旅行社怎么靠低价团赚钱?

庞大的员工工资、机票、酒店、餐厅费用,从哪里来,靠的就是你的购物和自费。 比如众所周知的港澳游,就是最典型的负地接团。800元的港澳团,这个价可能连单程机票都不够,更别说你6天的往返机票、吃住以及景点门票了,旅行社不是慈善家,绝对不可能倒贴钱让你去白吃白住白玩!所以当你选择了低价的港澳团,那么可能面临的就是无尽的购物店,香港最少要进4个、澳门最少要进3个,珠海也有3个购物店,光这些常规的购物店就已经是10个了,还不算各式各样的免税店,而澳门的夜秀、威尼斯人赌场是必然的自费,这么一圈下来,你觉得你的花费还只是你那报团的800元吗?

很多人可能会说,我就不买东西,也不参加自费,导游也不会把我怎么样啊?可能大家不太清楚低价团导游的带团方式,如果一个导游想要带低价团,那么在接这个团之前,会给旅行社交人头费,把这个团买下来,旅行社把压力转嫁到导游的身上,那么导游的压力怎么办?只能是施加在客人的身上,云南、港澳三天两头出现导游辱骂游客、将游客关在购物店里的新闻,就是这么来的。

三、如何甄别负地接的低价团?

最简单的方法就是看、问、查。

拿上一份行程之后,仔细看行程里的景点,有没有购物店、有没有自费;如果行程里没有明确写明购物店和自费,那就仔细问报名的旅行社。现今网络非常方便,动动手就可以查到机票、酒店的大概价位,如果你的团费和自己查出来的相差甚远,那就需要慎重考虑一下了。

当然,也不是所有的低价团都是负地接,如果遇到了尾单团,而且行程又不错,那就抽出时间,来一次说走就走的旅行。

最重要的,是千万不要贪小便宜而吃大亏。

四、低价团为什么长期存在?

在劲旅咨询CEO魏长仁看来,之所以在国内长期存在这种所谓的低价团和“零团费”的形式,根本原因还是国内旅游市场不够成熟,旅游消费者不够成熟,实际的旅游消费力不够,所以才明知有购物的陷阱,却还是要参加低价团。这也是为什么低价团一直都纠纷不断的主要原因。

很多游客抱有侥幸心理,觉得参加了低价团可以尽量不消费,但是旅行社,尤其是地接社已经在每个游客身上付出了一笔成本,肯定希望通过旅游购物赚回来。

律师支招:旅游时多保留维权证据

北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示,一些“黑旅行社”通过“低价”“团购”等字眼来吸引老年人参加,并要求他们“拉人”参加,获得减价机会,借此大赚一笔后跑路走人。“消费者在选择旅行社时,可通过查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,判断旅行社是否属于正规旅游企业。”

他说,组团要确认旅行社是否经工商部门登记备案,出境旅游要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范围是否有“出境旅游”字样等。因为有很多旅行社利用大家尤其是老年人舍不得花钱的心理,用超低价组团来诱惑老年消费者。吴律师表示,如果出现旅行社收钱后拒不履行出行承诺,消费者可以通过诉讼来维权。如果旅行社存在恶意诈骗,那么其行为已经属于经济诈骗,游客应该及时报警,交由公安机关侦查处理。

除此之外,一些廉价低价团对老年人在旅行过程中强制消费,老年游客由此落入“消费”陷阱。他提醒老年游客,在旅行消费时一定要保管好相关购物发票,这些都是维权时的重要证据。吴律师表示,老年人在签订旅游合同时,一定要多看、多想、多问,切莫轻信旅行社的口头承诺。一旦遇到消费纠纷等,可及时向有关部门及消协组织投诉,确保自己合法权益免受侵犯。

警方提示:旅途中遇乱收费可报警

北京警方提示市民,如果在旅游过程中发现旅行社以及导游人员以出团为由,收取费用并拒绝提供相应服务,可以报警。此外,如果旅行社没有按照合同约定,擅自增加旅游景点,或者改变行程,或者在没有征得游客同意的情况下,将游客带到旅游购物场所进行购物消费,游客有权拒绝。同时,如果因为加点消费或者购物而导致权利受到损害,可以向旅游主管部门来投诉、维权或者向警方报警求助。

所以,作为消费者应结合自身经济实力,理性选择相对质量更优的旅行社,不能为了图一时之利而最终吃了大亏。同时,在合同中注意商榷购物点、停留时间等,明确申诉途径和赔偿标准,一旦发生权益遭受侵害的状况,维权也有章可循。

游客可以通过四种途径维权:
一是与旅行社协商解决。
二是对协商不成的,可在完成行程后,在投诉的时效期内(合同结束之日起90天内)到报名所在地的旅游质监部门投诉或是拨打全国统一的旅游咨询公益服务专用号码12301进行咨询、投诉,依法维护自己的权益。
三是到当地消费者协会投诉。
四是直接到人民法院起诉。

贪小便宜的心态人人都有,但如何避免这种心态不被恶意利用,才是应该反思的问题。除了对家里老人多加关心、多告知被骗案例,相关部门也应该负起责任,对于旅行社的资质、导游的素质进行全方位审查和把关,加强处罚力度,让这些“低价陷阱”无处容身。