2018年春节，椰泰公寓的居民过得格外开心，脸上挂满了笑容。因为，2017年底，困扰他们近十年的一个“心结”终于解开了。据了解，这也是杨浦区大调研在五角场镇取得实效的体现。
事情要从2008年说起。那一年，与椰泰公寓一街之隔的波司登大厦开始打地基，工程对椰泰公寓266户居民的生活产生了巨大影响。“打桩那段时间，有部分居民反映家中的吊灯在摇晃，墙上的瓷砖开始掉落，门窗出现倾斜，还有外墙开裂的情况。”椰泰公寓所在的五角场镇市光路第三居委会书记束明明告诉记者。
当时有几户居民去和波司登方面反映情况，并得到了一点房屋修缮费用。不过，当受大厦施工影响的三幢楼的居民，向波司登方面提出整体受损房屋的修缮及补偿问题时，双方就补偿金额多次协商未果。
波司登方面请来同济大学房屋质量检测中心对房屋结构进行质量检测，得出了“微损伤”的结论。就此，波司登一方同意按照检测结果来支付一笔费用，作为居民自行修复房屋的修理补偿费。而居民对检测结果存在异议，认为与实际受损情况不符，无法接受波司登的修理补偿方案。“虽然检测结果表明房屋轻微受损，结构没有受损，居民住在里面心里难免有个疙瘩。”束明明说。
此外，双方对保修年限、小区的公共面积是不是要算在补偿范围内等问题也有不同意见。“波司登方面同意补偿居民自行修复房屋的修理补偿费，但之后房屋再发生什么问题就不负责了，居民则希望对方能负责到底。”
当事双方对补偿事宜存在不同看法，但都保持了相当克制，交涉你来我往，迁延日久，从没有过激的举动发生，更没有激化矛盾。期间，市三居委调委会、五角场镇居委调委会的调解员们为之付出了相当大的努力，做好居民的思想疏导、情绪安抚，“我们也告诉居民，正当的申诉居委会完全支持，为居民争取合理的利益。”束明明说。
据悉，波司登大厦刚建成时，在居民自行修复房屋的修理补偿金额方面迟迟不能与居民达成一致。2016年，波司登大厦的招商情况有了改观，在杨浦区招商办的支持下，入驻的商铺逐渐增多，波司登大厦因此收获了不错的利润，也有了一定的资金周转。在这一背景下，五角场镇以及市三居委再一次与波司登方面展开协商，最终打破几年来的瓶颈。2017年底，波司登大厦与椰泰公寓业主就补偿事宜达成一致，双方签署人民调解协议书。五角场镇结合大调研工作中了解到的居民所需所盼，也将椰泰公寓列入“里子工程”项目，及时有效地解决了群众的现实需求，进一步提升了群众的满意度和获得感。
266户居民，每户4份协议，总共1000多份协议，市光路第三居委会承担起了大量的文书准备工作，束明明说：“我们居委花了一个多月时间打印，提醒居民准备各种材料，找居民签字确认，有些居民还在国外，克服时差通过视频进行确认……”从去年12月初到现在，前后三批居民拿到了修理补偿，拖了十年的纠纷告一段落。
目前，拿到赔偿款的椰泰公寓居民已陆续开始维修房屋。结合今年五角场镇“里子工程”，椰泰公寓的小区面貌将得到更新，居住品质也会得到提升。
