3月11日上午9：30分左右，营运途中的上海公交南堡专线驾驶员俞锐明、乘务员黄霞，将车上一名突发心脏病的老年乘客直送医院，为抢救赢得宝贵时间，把老人从死亡线上拉了回来。
据乘务员黄霞回忆，发病的这位70多岁的阿婆从竖新镇车站上车，站在车厢中门位置，快到化肥厂站点时，黄霞发现阿婆闭着眼睛，看起来身体有些不适。车辆继续往东行驶时，黄霞时不时关注着阿婆的状态。不一会儿，老人的身体似乎有些瘫软下来，黄霞一个箭步冲上前搀扶住了她，使她不至跌倒。在黄霞怀里的阿婆一动不动，叫她也没有回应，脸上还有许多的汗水、口水、眼泪水，黄霞用纸巾为老人小心擦拭干净。
当时，车厢内乘客较多，一时间大家不知所措。驾驶员俞锐明得知情况后，安抚了乘客情绪，并迅速身兼二职承担起了开关门工作，“请大家稍安勿躁，有序下车，开门请当心”。黄霞一手搀扶老人，一手拨打了堡镇调度室电话予以报告，当班调度员黄振刚当机立断，要求司乘二人直接将车开往堡镇医院。
随后，黄霞又连忙拨打了120，要求医护人员在医院大门口等待。见老人直冒汗，黄霞打开了车窗，还为阿婆拉开了衣服拉链。约3分钟后到达医院门口，司乘合力将老人小心送上医院的小推车。
对于老人的后续身体状况，驾驶员俞锐明、乘务员黄霞也两人非常关切，致电家属时了解到老人患有心脏病，这天就是去医院挂水治疗的，没想到竟然在车厢里就发病了。“真的十分感谢你们，救了我母亲，多亏了你们能及时把她送到医院来”，患者女儿深表感激和谢意。得知老人经过及时抢救已经转危为安，两人心里的石头这才落了地。
