近日，周到君从闵行区信访办了解到，自2018年开年以来，闵行区信访办已接到多起群众求助事件。目前，闵行区政府通过多部门协助，正着力解决群众的实际困难。
青年李女士是莘庄镇一名普通的超市理货员，然而今年年初，她却遭遇了一件不幸的事：由于工作的超市关店停业，作为全家经济来源的李女士失业了，而家中常年罹患老年痴呆症和肾衰竭的母亲又被查出病情恶化，随时需要准备透析。
正当李女士不知所措时，前同事兼朋友的罗女士向她建议，这种情况应向政府求助。1月6日，李女士向闵行区政府寄出一封求助信，说明了自己的现状，迫切地希望相关部门能帮助她们一家走出生活危机。
1月18日上午，闵行区领导在区信访办联合接访室接待了李女士。
区领导询问了李女士的家庭状况，经济收入等，在了解了李女士希望得到的帮扶、救助诉求后，要求由莘庄镇牵头，根据李女士的实际困难，考虑作为就业困难人员由政府推荐岗位就业，并由闵行区民政局和莘庄镇为过渡期间提供临时帮扶，加强对她进行疏导帮助。
随后，莘庄镇信访办牵头对接属地居委会、镇受理中心，深入调研了李女士的家庭情况，在了解了李女士的工作背景后，迅速制定“一对一”帮扶方案。受理中心马上对李女士进行政策指导，协助她为2017年度医疗费申请了医疗救助，并通过办理长护险及安排慈善超市暂时过渡工作，帮其缓解生活压力。
1月25日起，李女士在莘庄镇慈善超市做回了理货员的老本行，慈善超市也表示李女士因家庭情况特殊，在职期间可以享受一定程度的弹性工作时间，方便她照顾家人。
李女士告诉周到君，春节期间，莘庄镇相关领导也来到了自己所在的慈善超市对其走访慰问，特地安排了心理医生对自己进行心理疏导，感受到了政府在精神层面对她的帮助，她表示很欣慰。
据闵行区政府介绍，作为失业困难人员的李女士，待6个月后将可享受就业安置，在社区保洁队实现再就业，届时也将实现她就近照顾家人的愿望。
新的一年已经到来，闵行区政府在解决群众实际问题方面已做出了新的行动，闵行区政府通过接访群众倾听群众心声，及时明确了责任单位和处理措施。
作为群众的温暖港湾，莘庄镇也积极响应了走访调查，对困难群众制定了“个性化”的帮扶方案，正高效实现着精准帮扶。
据了解，从李女士寄出求助信到她在慈善超市上岗，时间仅仅过去了19天。
急群众之所急，想群众之所想，要真正为民办实事绝不只是喊喊口号而已。多方联动，加强衔接，才可能高效解决群众实际困难，做人民的好政府。
