从外来打工妹到落户上海的优秀农民工，她吃苦耐劳，踏实敬业，一步一个脚印，书写了勤劳致富的奋斗篇章；从普通服务生到知名餐饮集团的核心管理者，她热忱服务，无私奉献，一年上一个台阶，演绎了野百合也有春天的打工传奇。她就是沪上知名餐饮连锁集团丰收日的区域长，上海市五一劳动奖章获得者，上海市工会第十三次代表大会代表黄海飞。
从服务生到店长
1998年，高中刚毕业的黄海飞和其他打工仔、打工妹一样，怀揣着梦想，离开浙江象山来到了上海。万事开头难，黄海飞的梦想之旅走的并不顺利，几番求职失败的经历，她放弃了象征白领的商务写字楼，选择了一家餐饮店服务生的岗位。
功夫不负有心人。2001年10月，热情好客、手脚勤快的黄海飞迎来了命运的转折点。她被上海丰收日（集团）有限公司录取，成了一名正式员工。丰收日，是一家知名的民营餐饮企业，在上海、北京、香港、浙江、江苏等地开设有50多家品牌不同、风格廻异的餐厅。刚入职时，黄海飞只是一名普通员工，每天忙着迎接就餐的客人，下单，上菜忙的不可开交。但是黄海飞非常珍惜这份工作，除了脚踏实地埋头苦干外，她会利用每一次公司培训的机会，认真学习，提高自身服务水平。
黄海飞把餐饮服务工作作为一门艺术孜孜不倦地去探索，不断地去揣摩和研究顾客的心理，并在不断总结和完善。经过长期的观察和实践，她总结出了一套“三声服务”：来有迎声，问有答声，去有送声。还整理了一套行之有效的“五心级”服务方法：“温馨服务显真心”、“扶老携幼献爱心”、“帮助他人使热心”、“处理矛盾要耐心”及“特殊顾客多关心”。在丰收日这个发展的平台上，花海飞的努力企业领导的赏识，没多长时间她就成为公司里的业务骨干，之后更是顺理成章被提拔为丰收日（集团）豫园店的店长。从普通员工到领导着二百多员工的一店之长，黄海飞异常激动，又感到肩上担子沉甸甸的。
面对餐饮业激烈的市场竞争，黄海飞坚持从小事做起，从实事做起，以真诚、主动、热情服务受到了广大顾客的好评，她所领导的一区5家门店业绩亮丽，顾客消费人数逐年上升，2013年实现营收1.3亿元，2014年达到营收1.5亿元，各项指标考核均名列前茅。
入党落户好事连连
当了店长之后，黄海飞对自己有了更高的要求。2006年她向街道两新组织递交了入党申请书。在街道党工委领导的关心和指导下，丰收日豫园店成立了团支部，并由黄海飞担任团支部书记。2007年，在街道党工委的大力支持下，丰收日豫园店正式成立了党支部。2009年9月2日，黄海飞光荣地成为一名中共预备党员。
近来年，黄海飞在“五心级”服务方法的基础上不断更新观念，把服务做得更细腻、更完美、更深入人心。同时，她进一步拓展思路，走出店堂到市场进行考察，推出了各具特色的“家宴、婚宴、寿宴、宝宝宴”等招牌宴席。出色的表现和热情周到服务赢来了广大消费者认可。集团公司每年新招进的员工和新提升的店长，往往都要安排在豫园附近几个店进行实习，具体由黄海飞同志负责带教。在带教过程中，她既严格要求，又热情帮助，既耐心讲解，又身先士卒，特别注重新员工业务知识的培训和自身素质的提高，经常指导他们遵守劳动纪律、规范实务操作、强化接待礼仪。
与此同时，企业和社会给予黄海飞这个乡下妹一系列荣誉：上海丰收日餐饮管理有限公司2004年最有魅力的管理者、2006年度上海市黄浦区知识型职工、2005-2006年度上海市商业系统“优质服务先进个人”、2007年黄浦区新长征突击手、2008-2009年度上海市农民工先进个人、2010年“黄浦区世博工作优秀个人”和上海世博局城市实践区部“最佳实践者”、2011-2012年度上海市优秀社会帮教志愿者、2012-2013年度上海市农民工优秀个人、2013年上海市五一劳动奖章。
尤其是2009年黄海飞获得上海市“农民工先进个人”后享受到了上海市人才引进待遇，2013年获得上海市农民工优秀个人、上海市五一劳动奖章后，黄海飞的户口直接落到了上海。对于一个外来务工人员，能够落户上海，黄海飞感到无比激动，同时也暗暗发誓，一定要加倍地努力工作，回报企业奉献社会。
用行动演绎“爱的接力”
黄海飞是一个懂得感恩的人。她常说：“企业和社会给予我这么多关爱，给了我这么多荣誉，作为一名新上海人，更应该回报社会，去传递这份爱。”
当她得知黄浦区有个社会帮教志愿者协会，专门团结社会帮教志愿者，参与对服刑、劳教人员和刑释解教人员安置和帮教工作，促进他们融入社会回归社会时，黄海飞立即联系协会，并提出把丰收日豫园店作为帮教协会的观护帮教基地，容纳吸收刑释人员来门店学习和工作。几年来，已先后有好几名帮教对象被安排在豫园店工作。黄海飞总是用女性特有的细心和真情，尽心尽力的帮助这些“特殊”员工，帮助他们放下思想包袱，鼓励他们树立增强信心，学会自食其力，重新开始新的生活；同时，言传身教，帮助他们学习掌握工作技能，使他们很快适应工作环境和工作岗位的要求。
2010年黄海飞又找到街道，让街道领导帮她找了一个家境贫困的小孩子，与之结对助学。在给贫困学生资助学费和生活费的同时，黄海飞经常抽出时间与她谈心，勉励她自强、自立，长大后要做一个感恩社会、回报社会的人。此外，黄海飞经常主动带领员工服务社区，带头参加各类慈善募捐活动、带头参加敬老助残“捐一日工资、献一片爱心”等社会公益性活动，为社区献上一份爱心。通过一个个普通寻常的善举，演绎成一场场春风洋溢的“爱的接力”。
回顾在上海打拼的10多年，虽然跌跌撞撞，有苦有甜，但身边总感受到一种温馨，一种海纳百川的宽宏，让黄海飞深切体会到，只要你努力和坚持，不管是当地人还是外来务工者，在这里一定能获得丰收，即使是“山谷里寂寞角落里的野百合”，也一定能吐露芬芳，拥有属于自己的春天。
【走基层手记】赠人玫瑰 手有余香
记者 赵红羽
上海，是一座海纳百川、大气谦和的国际化大都市，吸引了上千万的逐梦者为之奋斗。毫无疑问，能够安家落户的黄海飞是其中的佼佼者，记者在短暂的采访接触中，从她身上感受到了一股强烈的上进心和敬业精神。工作中，她脚踏实地，一步一个脚印，对待顾客热情主动，始终保持微笑；从一名外来打工妹，到上海市优秀农民工，黄海飞诠释了“有志者事竟成”的执着精神。生活中，她懂得感恩，热心公益事业，默默付出，从不计较个人得失。从一名底层的服务生到高端餐饮集团的核心管理者，黄海飞告诉了我们一个“有爱者事终成”的朴素道理。
