万豪酒店邮件中将港澳台、西藏列为“国家”一事持续发酵。今天，国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。上海网信办也紧急约谈万豪，并责令其中文网站和APP关闭一周。目前，黄浦区市场监管局已对此立案调查。
1月9日，有网友在微博上曝光万豪酒店在发送给会员的邮件中，公然将“香港”、“澳门”、“台湾”、包括“西藏”均设置为“国家”。
此事曝光后，当天万豪通过其官方微博进行了公开道歉，并表示：“对于万豪调查问卷事件的发生，我们深表歉意。我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。目前，我们暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。对此 所引起的不便，我们致以深深的歉意。”
然而，万豪一边道歉一边继续犯错，今天上午又有网友举报，万豪在推特上公然为支持藏独言论点赞。万豪这种两面三刀的行为也让网友们气愤异常，认为其道歉缺乏诚意，并呼吁所有国内旅游平台，下架万豪产品。
万豪“邮件门”事件也引起相关部门注意。昨日，国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。国家旅游局重申，旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。
今天，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人。
上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。
万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。
而在1月10日，黄浦区市场监管局已对万豪国际酒店予以立案调查。
