几张小板凳、一个记事板，不用会议室、不用讲话稿，只需在群中喊一声，各方代表就聚集在一楼大厅，就民生问题建言献策，这就是景云大楼的“板凳议事会”。
12月9日，山北居民区召开了第二期景云大楼“板凳议事会”，本期会议由上海端正公房管理有限公司邱家远职工创新工作室总负责人邱家远担任板凳长，与大楼居民、单位、大修施工方、物业一起就“当好景云楼管家”进行热烈讨论，让“民声”落地有声。
作为外滩街道深化“零距离家园”工程项目的试点大楼，山北居民区党总支通过“四百大走访”广泛听取民意，实施流动议事协商机制，打造景云大楼“板凳议事会”品牌，逐步探索出一条共建共治、居民积极参与的基层治理新路径。
楼道空间如何统筹规划
景云大楼一共8层，1楼为门厅，2-4楼皆为居民使用，6-8层为单位使用，最为特殊的是5楼，这层楼一半是居民住宅，一半是单位用房。尽管住户最少，但是这里的楼道堆物情况却最为严重。近期，景云大楼即将对5楼开启更新改造工程，亟待解决的第一个问题就是楼道空间的统筹规划。
“楼梯口除了铁门外，还有一道木门，也可以拆掉”“我们会积极配合社区工作，把堆在通道里的洗衣机、鞋柜统一收回房间或者清理掉”“通道内储存空间的归属需要再商议一下”“大家在公共空间做饭，一些刀具不宜搁置在外，建议及时收回柜子上锁，以免发生意外”……街道相关条线、单位、居民等各方代表到现场进行查看，并积极参与讨论，商讨解决思路，以民主协商、集体决策的方式确定解决方案、达成共识。施工方和回收服务工作站工作人员立即行动，将无人认领的纸箱杂物等进行了清理回收。
物业服务如何有效提升
物业作为基层治理的关键组成部分，是巩固居民获得感、幸福感和安全感的坚实基础。目前，邱家远职工创新工作室承担着黄浦区外滩街道13个老旧小区的物业服务工作，包括山北居民区。
作为工作室的总负责人，邱家远也时常工作在为居民解决急难愁盼的第一线。此次作为板凳长，他也在议事会上听取了居民对于施工方案的意见建议，以及该如何有效提升物业服务。
对于风机使用和运行情况，不少居民颇有疑虑。施工方表示，修缮工程所用的风机为引流风机，平时使用时基本上不会发出噪音与振动，只有在油烟机工作时，才可能会产生轻微振动。有居民提出，“可以在其中一层楼测试一下，听听大家的反馈意见。”这一提议也得到了大家的一致赞同。
此前，为了让老大楼改造升级少走弯路，山北居民区特地组织物业、景云大楼施工方等到永亨大楼取经，学习参考永亨大楼的成功经验。对于如何提升物业服务的质量、规范大楼堆物等问题，山北居民区也正在根据黄浦区《住户守则》运行规范流程“八步法”，着手制定契合社区实际的《住户守则》，推动老大楼硬件设施提升改造与软法治理齐头并进。
点滴小事里有百姓心声，下一步，山北居民区将继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题入手，在小板凳上与群众搭起“连心桥”，认真听民声、议民事，为人民群众办实事、解民忧，用“小板凳”撬动基层治理大文章。
来源：周到上海 作者：胡倩倩
