女子骑自行车与一名骑电瓶车的男子发生碰擦后摔倒在地，对方花费17.9元赔偿了她摔坏的碗后便离开，虽然当时腰部背部手指都有痛感，但她没当回事，直到晚上才疼痛难忍，去医院治疗。直到此时，受伤女子才想起要找白天的男子索赔医药费，只好求助警方，民警启动三所联动机制，多次协调，最终帮女子解决了医药费。
在接到韩女士报案后，闵行公安分局杜行派出所的民警叶玉明和朱春刚迅速行动，通过调取公共视频资料，还原了事故发生的经过，并找到了事故另一方骑电瓶车的王先生。经过综合多方证据，民警依法认定王先生负全部责任。尽管王先生对事故责任表示认可，但对于韩女士因伤产生的医疗费用却难以接受，双方均希望民警帮助协商赔偿。
民警随即启动“三所联动”机制，联合律师、人民调解员等部门开展调解工作。他们仔细核算医疗费用，并多次约谈双方当事人，对各自承担的费用进行理性分析，并劝解双方换位思考。经过民警的多次沟通协调，最终双方达成和解。
韩女士对民警的认真工作表示认可，并满怀感激地手写了一封感谢信。民警提示，发生事故后，如双方自行协商解决，务必固定相关证据，明确责任并达成赔偿协议后再撤离现场。如果对责任认定、赔偿金额存在分歧，应选择报警求助或通过司法途径解决。
此次事件再次证明了闵行警方“三所联动”机制在化解矛盾纠纷中的有效性，通过多部门协作，成功将一起可能升级的纠纷化解在基层，保障了市民的合法权益，维护了社区的和谐稳定。
来源：周到上海 作者：陈泉
