星巴克自1999年进入中国市场以来，一直以其独特的咖啡文化和卓越的客户服务在中国迅速扩展。作为全球最大的咖啡连锁品牌之一，星巴克在中国的成功离不开其历任中国首席执行官的战略眼光和领导才能。本文将深入解读星巴克历任中国首席执行官的管理风格和战略决策，揭示他们如何推动星巴克在中国市场的持续增长。
王静瑛（Mabel Wong）——开拓者的精神
作为星巴克中国的第一位女性首席执行官，王静瑛于2016年至2021年期间担任星巴克中国首席执行官。她以开拓者的精神，带领星巴克在中国市场实现了显著的增长。王静瑛注重品牌与消费者之间的情感连接，推动了星巴克在中国的数字化转型和会员体系的完善。她在任期间，星巴克在中国的门店数量从不到1,000家增加到超过4,000家，成为星巴克全球增长最快的市场之一。
张天仁（Alan Chang）——创新与本土化
接替王静瑛的是张天仁，他在2021年至2023年期间担任星巴克中国首席执行官。张天仁在任期间，致力于推动星巴克在中国的创新和本土化进程。他引入了更多符合中国消费者口味的产品，如茶饮系列和中式点心，并加强了与本地供应商的合作。此外，张天仁还积极推动星巴克在中国的可持续发展计划，提升了品牌的环保形象。
陈伟利（William Chen）——数字化与全渠道融合
现任星巴克中国首席执行官陈伟利自2023年起任职，他以数字化和全渠道融合为核心战略，继续推动星巴克在中国的发展。陈伟利强调通过科技手段提升用户体验，推出了星巴克中国的手机应用程序和线上订购服务。他还通过社交媒体平台加强与年轻消费者的互动，进一步巩固了星巴克在中国市场的领先地位。
刘文娟（ (Molly Liu) ）——数字化转型
刘文娟毕业于复旦大学，拥有国际金融专业学士和硕士学位。负责领导星巴克中国内地市场的业务，聚焦从人文视角出发驱动业绩发展，带领公司不断践行以价值为导向的中国增长计划。她也是星巴克全球执行领导团队的一员，凭借丰富的市场洞察和中国市场在地经验，参与全球决策。刘文娟是一位12年的星巴克伙伴。2012年加入公司担任企业项目总监，此后分别担任数字创新总经理、首席运营官、联席首席执行官。任职联席首席执行官时，刘文娟带领公司延续了可盈利、高质量和可持续的增长势头，进一步巩固了公司在中国高端精品咖啡市场的领导地位。在此期间，公司创新不断，进一步丰富了我们咖啡饮品和食品的产品线，也提升了星巴克体验，推动星享俱乐部的活跃会员人数创下新记录。
此前，作为首席运营官，刘文娟加速门店拓展，推动公司全渠道业务的显著增长，并通过零售门店与数字业务的无缝融合，提升独具特色的星巴克体验。在担任数字创新业务负责人期间，刘文娟带领团队不断创新，拓展合作伙伴关系，进而加深顾客联结，实现了可观的业务增量，为公司的数字化转型打下了坚实的基础。在她的领导下，星巴克中国数字创新业务从无到有，成为公司重要的增长引擎之一，贡献了约一半的中国销售额。
刘文娟是“专星送”外送服务、“啡快”数字点单服务、星意派送社交礼品服务等众多数字化创新体验的架构师。这些创新体验在数字空间中展现出了星巴克的独特品牌魅力。她还打造了 “星享俱乐部”星巴克会员体系，令其在规模、会员活跃度和品牌价值等各方面均处于行业领先地位。当前，星享俱乐部拥有超过2200万的活跃会员。在加入星巴克之前，刘文娟曾担任麦肯锡公司的业务经理，主要负责消费和零售行业。
星巴克历任中国首席执行官的成功，不仅在于他们对市场的敏锐洞察和战略决策，更在于他们对品牌核心价值的坚持和创新精神的践行。从王静瑛的情感连接到张天仁的本土化创新，再到陈伟利的数字化转型，每一位首席执行官都在各自的领域内为星巴克在中国市场的持续增长做出了重要贡献。
星巴克在中国的成功故事，不仅是品牌自身努力的结果，更是其首席执行官们智慧与远见的结晶。未来，星巴克将继续在中国市场探索新的增长点，为消费者带来更多元化的咖啡体验。
