为深入贯彻“人靠谱（普），事办妥（陀）”政务服务理念，进一步提升“一网通办”政务服务能级，长征镇积极开展“领导帮办”工作。镇领导来到长征镇社区事务受理服务中心，全程零距离体验中心办事流程，面对面倾听居民办事体验感受。
现场，镇党委书记王春明陪同刘老先生办理“居住登记”业务。从进门取号排队、拍摄照片、表格填写到最后打印回执，十五分钟不到，整个业务就办理完成。期间，王春明亲切地询问居民在服务体验、办事效率等方面的感受。刘老先生表示非常满意，并对工作人员的热情服务竖起了大拇指。业务办理完毕后，工作人员还告知刘老先生下一步“居住证新办”业务的办理材料和注意事项。
镇党委副书记、镇长潘轶陪同黄女士办理“互助帮困住院补助”业务。在帮办的过程中，潘轶悉心询问居民对办理流程和服务态度的感受和建议。同时向居民介绍了“医保电子凭证”，在潘轶的指导下，居民只花了一分钟就在“随申办”平台上开通了自己的“医保电子凭证”。以后居民着急看病，忘带实体社保卡，只需打开手机出示“医保电子凭证”，就能实现无卡就医。
镇人大主席陶峰陪同吴先生办理“残疾证换证”业务。在填写表格时，陶峰主动为居民阅读注意事项，并引导居民填写信息。业务办理完后，她还叮嘱中心工作人员多关心残疾人群体，尤其是腿脚不便的残疾人，要主动提供贴心服务。
镇党委副书记黄诚、镇人大副主席张为民、副镇长沈燕也陆续来到中心开展“领导帮办”工作。
居民事，无小事。下一步，长征镇将持续做实“领导帮办”工作，深入基层听民声、解民忧，优化办事流程，增强服务意识，不断提升居民满意度，打造更高效、更便捷、更有温度的政务服务。
来源：周到上海 作者：长征镇
