国庆节前夕，巴士三公司中运量71路车队全力弘扬尊老敬老的中华传统美德，积极采取措施，关爱老年乘客的安全出行，受到了广大乘客的热情赞扬。
为进一步提升适老化出行服务水平和中运量优质的服务水平，根据线路营运的实际情况，公司总经理徐文军十分重视，把此项工作列为落实党的二十届三中全会精神关于积极应对人口老龄化完善发展，养老事业和养老产业政策机制的决定，徐总经理多次深入现场调研，带领党支部书记张卓一起商讨推出服务老年乘客无障碍交通出行举措。
中运量71路途经航华、龙柏等大型社区，以及华东、光华中西医医院等知名医院，老年乘客出行需求非常大。为了提高老年乘客出行体验，在全国劳模、驾驶员方进的倡议下，13名党员自发成立“守护‘银发’出行服务”工作小组，走访沿线社区，对站点设施、计划时刻编排、如何提供优质暖心服务等方面开展现场调研，收集信息25条。通过设在外滩站的人民建议征集点，征询老年乘客出行需求16条。民有所呼、我有所应，党支部在外滩站增设老年乘客便民服务点，配备保心丸、血压计等物品，以备不时之需。
为进一步提高老年乘客安全出行，“守护‘银发’出行服务”工作小组党员以同理心+共情力为切入点，先后开展无障碍示范、车厢情景模拟、“一键侧跪”实操等活动，持续提升适老化出行服务水平。方进劳模工作室相继推出“四有四优”服务特色和“七个一”服务举措，包括发车前提前三分钟迎客为老年乘客指引站点；做到老年乘客上车后百分百动员车厢让座；为老年乘客提行李等。目前，党支部正尝试以方进车组为核心引领，打造一批“示范敬老车组”，力争用专业的业务做有温度的适老化服务。
