2楼住户为何投诉10楼邻居私改油烟管道？相隔8层楼，日常鲜少照面的两户人家，互生嫌隙的起因竟是业主群里双方曾发生口角，结果愈演愈烈，直到楼上业主私改油烟管道后，楼下业主更是出现上门张贴抗议，放喇叭喊话等过激手段。近日，嘉定警方通过“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制成功调处了一起历时半年之久的邻里纠葛。
2024年初，家住本市嘉定区南翔镇的居民吴先生来到嘉定公安分局南翔派出所求助称，他所居住的单元楼上住户擅自将排油烟管道改造外排，此前吴先生曾与妻子上门理论，可结果非但没能规劝邻居的行为，反而换来了对方在居民群内的“针对”。
事情似乎比表面看起来要更为复杂，求助人吴先生所反映的这家住户，是位于单元楼10层的谷女士家，而吴先生家则位于楼栋的2层——本该鲜少接触到的两户人家，即使如吴先生反映的一样，也按常理不该是相距8层之隔的两户居民先有矛盾才对。
民警通过走访调查后得知，原来上了年纪的吴先生常喜欢将一些新闻视频发布在居民群内，此举虽然在他看来是与人分享，却因为不曾顾忌时间而对群内其他居民的生活造成了影响，常在酣睡中被吴先生推送的信息搅扰的谷女士夫妇俩最终忍无可忍，在聊天群内对吴先生表达了不满，盛怒之下言辞也多有不雅，这便给相距八层的“远邻”间埋下了矛盾的种子。
2024年初，吴先生无意中发现谷女士家的排油烟管道存在私自改造的情况，当即以此为把柄对其展开了“反击”。
掌握情况后，南翔派出所立即引起了高度重视，组织“三所联动”机制对吴、谷两家居民开展矛盾调解工作。经过耐心劝导，3月中旬两户居民达成了初步共识，谷女士家承诺将尽快将改造的油烟通道恢复原状。
谁曾想这看似已经化开的“心结”，之后竟因谷女士家迟迟拖延施工，竟转而引发了更为激烈的矛盾，不仅在社区群内的“骂战”硝烟不止，甚至吴先生还曾试图上门通过张贴抗议标语、使用电喇叭控诉等方式对谷女士家表达不满，在得知吴先生的过激行为后派出所第一时间出动警力将他劝导回家。
3月下旬，在社区民警的不懈努力下，吴先生与谷女士两家居民两次坐在了派出所“三所联动”调解室内。现场，社区民警、派出所分管领导根据治安管理处罚法的相关规定，逐一指出两户居民家在纠纷中各自存在的问题，并从执法角度向双方当事人阐明了如果进一步采取过激行为必将受到的法律惩处。
在双方情绪都得以控制后，司法所人民调解员适时介入，由情入理结合双方的年龄、生活作息，既批评了吴先生不顾及对他人影响随意在居民群内分享新闻、视频的不当行为，也指出谷女士家在原本已承诺改正之后也一直拖延的反复之举，最终从邻里和睦的角度一点点消除双方之间的芥蒂。
律所律师则围绕国家法律法规相关条文，在调解过程中及时给予双方专业解释，让吴先生和谷女士两家人都能充分认识到自身存在的问题，也更清楚地理解自己的行为进一步激化后可能要面对的恶果。最终，在“三所联动”机制的调解下，双方达成了一致意见，谷女士家承诺了工程时间落实油烟管道的恢复工程，而吴先生则是在表示不再追究的同时，也答应今后不再分享新闻视频，这场间隔8层楼的“远邻”矛盾至此画上了圆满的句号。
来源：周到上海 作者：陈泉 王晟迪
