“您的餐已送到，祝您用餐愉快。”临近中午，饿了么骑手纵波一如往常将餐点送到顾客手中，这样的对话，他每天都要说许多次。有所不同的是，这次对话发生在职业技能竞赛的赛场上，在平均5分钟左右的实操比赛中，纵波不仅要完成“接、到、取、送、达”的全部流程，还要对出现的突发状况进行处理。
7月26日，由市总工会主办的上海市第三届网约配送员职业技能大赛决赛暨第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛在普陀区职工文体活动中心举行，来自饿了么、美团、顺丰、盒马、闪送、叮咚买菜、达达30支队伍88名选手进入决赛。经过一天的激烈角逐，10名优秀选手分获一二三等奖。
本次决赛包含理论知识和操作技巧竞赛。在操作技巧竞赛中“还原”了多种配送场景，例如在配送中高难度的蛋糕配送、法律不允许配送的物品考核等多种异常处置模拟，在过程中嵌入S弯、独木桥等骑行技能比拼。选手们既要完成在配送的过程中比拼速度，还要应对诸如商家卡餐、途中洒餐等特殊状况。
来自闪送的骑手王静在比赛中就遇到了违禁品配送的问题，“客户要求送的物品描述和实际不符，且是违禁品。”她说，她已对核对物品形成条件反射，这也是对客户的一种负责。最终，经她耐心解释，劝说客户取消了订单。最终，依靠熟练的技巧和耐心细致，王静获得唯一的一等奖，她也是获奖选手中唯一一名女骑手。
本次比赛，许多考察内容都隐藏在骑手们日常不曾注意到的细节中，如餐品送达后规范用语等。“比赛比日常送单更严格，参加比赛既是考验技术，也是学习。”来自叮咚买菜的赵郑斌告诉记者，在考题中他“遇到”了很多工作中难以碰到的场景，这次经历让他对处理突发状况更有底气。
据悉，本届大赛作为第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）上海选拔赛，前十名获奖选手将进入上海备战全国大赛集训队，并从中选拔出3名选手出征9月在西安举行的第八届职工职业技能大赛网约配送员工种全国总决赛。
来源：周到上海 作者：崔逸星 实习生单懿
