架空线入地项目在施工过程中怎样减少对居民的影响？怎样解决居民家漏水的烦心事？关乎群众利益的事情“等不得”，中海臻如府居民区党支部从群众关心的问题入手，围绕人民群众最现实、最关心、最直接的问题，扎扎实实为群众办实事，不断增强居民的归属感和幸福感。
未雨绸缪，拆除“空中蜘蛛网”并不难
纵横交错的空中线缆，犹如一张张“蜘蛛网”编织于城市上空，不仅影响了市容市貌，更潜藏着安全隐患。依据施工方案，臻如府居民区也被划分入该项目的施工范围，需要拔出居民区内的两根电线杆，配合完成架空线入地的穿线工作。
为了保证居民的意见在施工过程中被充分倾听，居民区党支部书记钱莉琳未雨绸缪，主动跨前一步，通过调查问卷的方式收集居民意见。
施工车进小区会不会压坏路面？需要拆多久啊？会不会有噪音？施工时间大概要持续多久？会不会打扰日常休息？……根据居民反馈的各项问题，居民区党支部与施工单位充分沟通，使居民权益保障与施工进度推进“双线并行”。最终，在多方的配合之下，一份既保证施工面最大限度展开，又把对各方影响降到最低的施工方案“火热出炉”。同时，为了确保施工信息公开透明，居民区党支部还通过微信群和微信公众号等渠道实时发布施工进展，让每位居民都能随时了解施工动态，配合有关工作顺利完成。
得益于前期的多方调研、周全施工方案的出台与居民们的支持配合，电线杆被顺利拔出，小区内明朗的“天际线”“亮”了出来，居民区宜居、宜业的高品质生活环境也“棒”了起来。
耐心倾听，治理“家中水帘洞”有良方
“楼上卫生间漏水很久了，当下又是“潮哒哒”的雨季，整个房间里弥漫了一股“霉哄哄”的味道，家里的老人和小孩都有呼吸道疾病，总不能在这种环境下过日子吧。”
一大早，顾阿姨便来到居委会进行求助，称因楼上卫生间长期渗水，导致家中卫生间墙壁发霉，不仅影响了美观，还严重影响了日常生活。这一情况引起了钱莉琳和社工的高度重视，在第一时间便与物业和第三方维修机构取得联系，并带领他们前往居民家进一步了解情况。
发霉的墙壁
经过现场检查，钱莉琳发现该居民家中的渗水问题已经导致了墙面大面积脱落，长期潮湿的环境也让墙壁滋生了许多霉斑。与居民进一步交谈后，钱莉琳了解到渗水的根源其实在楼上居民家中，并且可能涉及到楼下两层的住户，需要尽早解决。然而，在解决问题的过程中，邻居的不理解与不配合，导致排查维修进度一直难以推进。
“只有将心比心才能换来真心！”钱莉琳说道。面对居民的不理解不配合，钱莉琳主动牵头，会同物业和维修部门多次上门与邻居进行沟通，向他们做好解释工作。同时，第三方维修机构也前往渗水住户家中，对发黑的墙面重新进行粉刷。经过多方的不懈努力，最终双方同意开墙进行进一步排查，对渗水处进行封堵处理。很快，不仅居民家中的渗水问题得到了解决，原本发霉的墙面也经由重新粉刷焕然一新。顾阿姨激动地向居民区党支部表示感谢，“太谢谢你们了，现在回到家心情都变好了！”
居民区党支部的不懈努力不仅从根本上解决了居民的“烦心事”，还将可能因漏水而萌生的邻里矛盾也一并化解，在此事件中获益的居民无不为他们“点赞”。
修补完成后的墙壁
群众利益无小事，一件件“急难愁盼”问题的解决，都离不开群众的大力支持。未来，中海臻如府将继续创新服务模式，用心为群众提供更加贴心的服务。
来源：周到上海 作者：普陀石泉
