社区工作人才队伍在基层治理过程中扮演着越来越重要的角色。为积极推进社工队伍培育体系建设，培养造就一支适应社会主义现代化国际大都市治理体系要求的高素质干部队伍，近年来，南京东路街道从完善机制体制、强化平台建设、加强师资队伍等方面着手，制定实施社区人才培育计划，推动人才“破茧成蝶”。其中，街道“零距离家园”治理学院更是以精准教学、创新实践、高效服务，为社区工作与基层治理培养了大量高素质、专业化优秀人才。
高水准育苗 增强社区工作底气
为深入践行人民城市重要理念，以全过程人民民主赋能国家治理，南京东路街道高度重视社区工作者能力建设，深入挖掘社区治理优秀领军人才，早在2020年，街道层面率先成立具有专业引领力的社工培育和实践平台“零距离社工学院”。2023年，在原有“零距离社工学院”基础上升级为“零距离家园”治理学院，通过整合高等院校、企业单位、社会组织等资源，推动南京东街道社区工作者专业能力提升，培养具有服务人民的社会责任感，掌握社区工作基础理论和系统专业知识，具有创新精神、创新能力、解决实际问题能力的社区工作者。
面对社区治理和居民服务要求的不断提升，去年5月，南京东路街道“零距离家园”治理学院开班，学员们开始了为期6个月的培训课程，并以政府、高校、企业、社会组织等联合共建的模式，通过建立高校、企业、社区组织等与社区的基层治理实践基地，邀请相关领域的专家学者和实践者共同参与，组建跨界专业团队师资力量。此外，学院院长、理事长由街道主要领导担任；成员由街道领导、职能部门、社区党校老师、高校专家、社区达人代表、书记工作室、优秀居民区党总支书记和居委会主任等人员组成，负责学院的长期规划和重大事务决策。
陈至昱是“零距离家园”治理学院首批学员之一，在情景模拟演绎课上，他根据实际工作经历带来“走访那些事”的故事，以生动的表演演绎了在走访老旧小区过程中，针对老年人多的特点，做到换位思考、对症下药，打消居民顾虑、顺利解决居民配药问题的故事。“虽然在社区工作有些年头了，日常工作中还是会遇到重点工作难推进、群众意见难统一等问题。参加了治理学院的系统课程，学到了很多解决问题的干货，为今后在工作中处理相关问题增加了底气。”陈至昱如是说。
高效率服务 创新实践跨界体验
为进一步增强辖区商居之间的互动，拉近社区与商圈、楼宇、企业之间的距离，2023年度“零距离家园”治理学院创新培养模式，让白领和社工成为“同窗”，并且重点打造了“一日社区人”社会实践活动，联合世界贸易大厦、海洋大厦、石藤咖啡等众多辖区优秀企业单位，帮助学员们多角度体验多重治理角色，学习优秀治理和服务的经验，在实践中提升社区治理和服务群众的水平。
“街区治理是基层治理的重要领域。近年来，街道一方面以党建为引领，推动多方主体共同参与基层治理，构建现代化街区治理新格局。另一方面发挥‘零距离家园’治理学院育人功能平台，为来自居民区、楼宇的学员们赋能增效，不断扩展街区治理‘朋友圈’。”街道相关负责人介绍，“一日社区人”实践课程结合“一街一路”建设，推动居民区社工学员走进沿街商铺成为“一日店长”、走进楼宇企业成为“一日白领”，楼宇白领学员走进社区成为“一日社工”“一日宣讲员”，增进对社区治理工作的了解，同时发挥专长，为居民们提供健康知识讲座、防诈骗宣讲等公益服务。
为更深入地了解不同职业群体的工作状态，陈至昱在“一日社区人”中分别体验了白领、物业人员等群体的工作日常。体验后，陈至昱感慨，通过完成角色体验，对他们的日常工作有了更深刻的了解，同时也认识到自己在社区工作中的不足和需要改进的地方。今后，将更加努力地学习和工作，为社区发展贡献自己的力量。
此外，“零距离家园”治理学院学员队伍中还出现了白领的身影。世界贸易大厦第四联合党支部书记俞轶牧作为企业学员，在“一日社区人”体验课程中变身“一日社工”，和居委干部们一起深入社区走访，为居民排忧解难。走访白领家庭时，他结合自身对白领群体需求的了解，对街道推出的楼宇“零距离家园”公益服务项目，尤其是就业政策咨询、健康医疗服务、教育培训等进行了宣传，获得白领家庭的欢迎和好评。“一日社区人”体验结束之后，俞轶牧还带领所在党支部的党员们走进江阴路街区，了解街区人文历史底蕴，感受街区治理成效和焕然一新的社区面貌，并且和顺天村居民区党总支成为共建“伙伴”。
高标准扩容 夯实四雁班双导师
社区工作者处于服务群众的第一线。去年，学员们通过“零距离家园”治理学院的学习，还总结提炼出了“三因”工作法，即通过走访前“因地制宜”、走访时“因势利导”、走访后“因人而异”，更好地实现服务“零距离”，营造街区邻里间更为浓郁的“人情味”与“烟火气”，携手共建“人人建设、人人尽责、人人共享”的“零距离家园”。
在过去一年中，“零距离家园”治理学院充分发挥专业优势、积极参与基层治理实践，为街道基层治理工作注入了新的活力。据街道相关负责人介绍，2024年度“零距离家园”治理学院即将开班。2024年，将在往年探索经验的基础上继续深化“零距离家园”治理学院的品牌建设，厚植各类资源，以社区工作者为主要赋能对象，分层分类为基层治理骨干以及社区自治达人等赋能。
值得一提的是，今年“零距离家园”治理学院将增设党建引领基层治理理论课程，升级实务体验，开设领雁带教（培养人才带队能力）、强雁培优（储备人才培养力量）、群雁稳基（挖掘多元基层力量）、雏雁新飞（提升新进人才能力）四类培训班次，预计覆盖街道社区工作者 150 人、其他基层工作者 150 人。同时，建立“双导师”导师库，分别为实务专家和高校教师组成的“社导师引库”、由媒体专家组成的“媒体师引库”，开展“双导”并行的带教教学创新实践。
后续，南京东路街道将继续依托“零距离家园”治理学院汇聚多元力量，锻造坚强有力、干事成事的基层治理骨干队伍，打造更加系统化、专业化的城市治理共同体，推动其在赋能服务群众、维护社会稳定、助力社区发展等方面发挥更加重要的作用，为助推基层治理体系的创新与发展做出更大的贡献。
来源：周到上海 作者：蒋帆帆
