玉昆二村居民区是小昆山镇第一批动迁安置小区，辖区总面积18.8平方公里，共有168个居民楼道，总人口约5300人，其中70岁以上老人676人，独居老人91人。高龄独居老人的心灵上需要陪护等问题，这也成为了我们社区治理工作中的重点之一，为给辖区老年人排忧解难，玉昆二村居民区打造了一支为老服务志愿者团队——“挽霞”行动志愿者服务队，主要由社区“小老人”服务70岁以上独居“老老人”，每一位志愿者都把老年人当做自己的家人，聊天、打扫、体检、配药……为他们提供无微不至的贴心服务。
“全能”老朋友化身家电“医生”
徐海松是一名拥有48年党龄的老党员，曾在部队受嘉奖4次，年轻时会一些水、电、木工、理发等手艺，退休后凭借这些技能成为社区老人们心目中的“红人”。每每盛夏时节和寒潮来袭之际，就是他最“忙碌”的时候，无论是否他对接的老人，只要有需求，他都会上门为老人检查水电和煤气管路，叮嘱老人规范使用电器，保障老人们安全。
因为维修技术好、而且不收钱，就这样一传十、十传百，谁家风扇、电饭锅坏了总是第一时间想到老徐，他都来者不拒。虽说只是一些小家电，但对于社区老年人来说，可是帮了大忙。“家里有什么坏了都是找海松，今天煤气打不着了，一个电话就来了。”家住74号的李德忠老人感激地说。
“六边行”志愿者结对“高需求”老人
2023年7月，社区搬来了一位“高需求”老人，张奶奶是上海师范大学退休教师，膝下无子。定居玉昆二村后，由于腿脚不便，日常生活成了难题，于是求助居委会。一连安排了几位志愿者都让张奶奶感到不满意，她提出，需要小区里中青年夫妻志愿者帮助她购买日常所需品和药品，及处理银行业务等事项。但实际社区的中青年都要上班无法满足老人的需求。
无巧不成书，恰在此时，原社区防疫志愿者沈怀红申请加入“挽霞”行动志愿者服务队，因其提前退休赋闲在家，想为社区老人尽一份力。她能说会道、精通社区工作、还善于跟老人沟通，堪称“六变形”志愿者，成为结对张奶奶的最佳人选。一周后，孙亚燕书记接到了张奶奶的表扬电话，“小沈我很满意，会说话、买的东西也很好，感谢居委会。”
“挽霞”行动志愿服务队以老年人需求为导向，发挥志愿者自身优势，拓宽志愿服务范围，不断提升队伍面向老年人群体的社会服务水平，回应老年人群体的生活需求、精神需求和社会需求。通过一系列常态化、精准化、特殊化的志愿者服务，为积极探索应对人口老龄化提供新思路，帮助构建和谐共融的幸福社区。
来源：周到上海 作者：廖荩薇
