“四百”大走访和“社区云”是上海市创新社会治理的重要举措。通过线上线下联动的方式激活社区治理末梢，切实掌握社情民意、群众需求、社区动态，及时回应解决问题，为社区精细治理、精准服务提供有力支撑，让基层治理现代化迈上智能“轨道”，使居民区减负增能，群众得到便捷。
因此，如何结合“四百”大走访和“社区云”两大工具，做深做实做细调查研究、精准解决群众所盼所求、提高社区治理现代化能力成为了社区治理中的一大课题。
12月15日中午，石泉路街道泉新启航工作室“大梁”和“小梁”书记们齐聚一堂，利用午间开展“一午一时”线上论坛活动，谈心得、谈感悟、谈做法。普陀区“大梁带小梁”书记工作室带教书记陈文伟，泉新启航工作室带教书记钱萍、陈丹谊，以及部分居民区党总支书记、副书记、储备干部参加本次论坛。会议由石二居民区党总支书记苏雅芳主持，街道泉新启航工作室带教书记陆建萍作为嘉宾出席会议。
让我们一起去瞧瞧这场集思广益、思维碰撞的线上学习微论坛吧！
陆建萍：要用好、用熟、用活数字化平台，将“线下”工作逐步转为“云上”服务。结合“四百”大走访宣传“社区云”，通过“社区云”精准完善居民信息，达到需求问题可录入、录入问题可分类、分类问题可统计、未解决问题可上报。实时更新“一户一档”，形成线上“民情笔记”，为社区服务管理治理提供便捷。坚持以党建引领治理多元化社区，找准“新老融合”切入点，围绕党建、治理、服务三大主责，服务好居民群众“最后一公里”。推行网格治理提质增效，补短板、强弱项、固优势，发挥各类自治力量办好民生实事。加大对“一老一小”“一殊一困”的关怀力度，整合社区资源参与服务，让基层治理能力在组织居民、宣传居民、服务居民中得到提升。
陈文伟：将“四百”大走访和“社区云”结合，进一步提高社区治理的现代化能力和水平。“四百”大走访可以为“社区云”提供真实可靠的数据支持，帮助社区工作者更好地了解居民的需求和问题。而“社区云”可以提供信息化支撑，及时发布信息和公告，提供便民服务和政务公开，方便居民获取信息和办事，加强社区工作者与居民之间的沟通、交流，提高走访和服务的效率和质量。社区工作者还可以及时发现和解决社区中存在的问题，与居民建立良好的关系，让居民感受到实实在在的关心，享受到贴心热情的服务。切实提高居民的满意度和信任度，提升社区的凝聚力和向心力。
陈丹谊：新版“社区云”立足“全过程”“全覆盖”“全周期”，要有力推广，确保落地见效。“社区云”一方面为社区干部提供了各类智能化工具，提升工作效率和治理社区效能；另一方面通过微信小程序，发布通知公告、社区动态、社区互动、意见反馈等事项，让居民足不出户就能够了解社区动态，充分赋能基层治理数字化、智能化、现代化，推进基层减负增能。要进一步做好“社区云”常态化管理应用，总结经验做法，利用“四百”大走访，夯实基层数据、做细标签管理、强化数据安全，持续提升数治赋能基层治理水平。
钱萍：通过“四百”大走访，精确掌握居民的实际信息，在楼组群、邻聚会、兴趣社等建立社群大联盟，使“社区云”通过线上渠道触达更多居民，及时传递党的声音和社区动态，同时收集居民的意见和建议。通过“小支部，大党建”汇集各支部力量，依托“红色议事厅”搭建协商平台，打造居民议事的党建微阵地。运用线上线下结合的工作机制，推动议事模式多元共治，着力解决居民群众身边“急难愁盼”。推动社区治理向居民楼栋延伸，着力打造“温馨楼”及“和谐邻里”，激活居民群众在社区治理过程中的责任和担当意识，实现社区治理人人尽责、治理成果人人共享。
奚望：进一步开展社区体验。社区干部要将“四百”大走访所收集的信息整合在“社区云”小程序中，持续提高关键信息上“云”率，使其成为网格化管理、社会化服务的重要载体。进一步推动数字赋能。利用“党建+微网格”，将“红色”力量贯穿到居民区工作的始终。让更多居民“上云”，并通过能第一时间查看居民信息的“口袋化人口册”，提高社区治理效率。进一步提升多元参与。通过“四百”大走访，形成基础信息清单、治理力量清单、社区问题清单，掌握好社区最需要关心的重点人群信息、能够成为社区自治骨干的资源信息、居民群众反映强烈的诉求信息，形成一批典型案例，发挥居委会的积极作用。
沈馗：加强宣传推广。用“社区云”和其他社交媒体渠道，宣传“四百”大走访的意义、目的和参与方式，及时发布进展和成果，提高居民的知晓率和参与度。优化活动设计。在“四百”大走访中，结合“社区云”，设计线上问卷等更加贴近居民需求和兴趣的活动内容和形式。建立互动机制。利用“社区云”建立居民与社区治理者之间的互动机制，让居民能够及时了解社区治理的动态和成果并积极建言，治理者也可及时回复居民的留言。提供便利服务。利用“社区云”提供更便捷的社区服务，如在线办事、社区团购、二手交易等，并在“四百”大走访中向居民宣传和推广，提高使用频率和满意度。激励居民参与。通过“社区云”设立积分制度或奖励机制，对积极参与“四百”大走访和社区治理的居民进行激励和表彰，提高居民的积极性和荣誉感。
陈安娜：利用“社区云”提高信息共享和数据利用能力，实现各类信息的有效整合和共享，提高社区治理的精准度和效率，促进居民间的交流和互动。通过“四百”大走访收集居民意见和建议，加强社区治理的民主化和科学化。将“社区云”平台和“四百”大走访相结合，可以更好地了解居民的需求，进而提供更符合居民需求的服务，也能加强社区服务和治理的联动，形成治理和服务相互促进的局面。在“四百”大走访中发现的问题，可以通过“社区云”平台进行跟踪和反馈，及时解决，提高治理效率。
下一步，居民区党组织将继续积极借助“社区云”平台，常态化落实“四百”大走访等一系列社区治理工作，充分赋能基层治理现代化。与居民“云”端相见、“云”上互动，搭建“连心桥”，将创新治理与惠民结合，聚焦群众“急难愁盼”，用行动书写以人民为中心的服务理念，解决民生问题，满足居民需求。
来源：周到上海 作者：普陀石泉
