“社区的每个居民都值得被关心，社区的每扇门都值得被敲开”；“把居民的‘关键小事’办成‘暖心大事’”；“用年轻力解锁社区幸福密码”……
11月21日，由市民政局主办、黄浦区民政局承办的第三届“小巷总理·大声说”TED演讲活动上，10位年轻的“小巷总理”分享扎根在一线进行社区治理的最新感受。上海市民政局透露，越来越多的年轻人加入到社区工作者的队伍中来，他们用自身经历，大声喊出，“年轻社区工作者要被认可，只有脚踏实地、撸起袖子加油干！”
不是“电访”也不是“微访”！小巷总理的走访，突出“走”字
来自小东门街道龙潭居委会社区工作者侯政毅，是今天亮相的10位“小巷总理”中最年轻社区工作者，“作为新时代的社区工作者，我们不仅为居民提供服务，更要传递的是一种理念，那就是：每一位群众都值得被关心，每一扇门都值得被敲开。让我们走访传情，行动暖心！”
从居民们一开始称他为“老师”到后来变成喊一声“老铁”，侯政毅终于感受到了与居民们拉近距离。在他看来，虽然处于信息时代，小巷总理的走访突出的就是一个“走”字，不是“电访”也不是“微访”。通过走访运用社工专业知识帮居民们解决了许多困难，也成了社区内的“万人迷”。
“让生人社区变成熟人社区，再让熟人社区变成家人社区。他们甚至还为我建立了一个粉丝群，时时关注着我的微信朋友圈，有关乎任何的社区便民服务、节庆活动等消息都点赞支持！”90后的侯政毅深感不易，“刚开始上门我们甚至都说不上几句话，俗称尬聊。但在通过他们能够接受的上门走访频率下，可以逐渐与他们建立起信任关系，话题也就渐渐打开了。”
面对社区中的失独的家庭，在走访聊天中，侯政毅得知儿子在世时经常会去买长寿面煮给他们吃。他暗自记下，之后每逢重阳节，都会第一时间带上一些长寿面上门走访看望他们。这份面虽然很轻，但他能感受到他们接过长寿面时那沉重的手，传递着激动与感慨。
还有一位年过九旬的退役老兵“粉丝”，这是一位独居老人，每次见到侯政毅就会敬礼，侯政毅也会予以回敬。当他得知老兵的腿曾受过伤，走动不是很方便。侯政毅联系到了街道老龄服务办为他家申请安装上了无障碍扶手，老兵得知后敬礼的手更是久久不愿放下！
侯政毅说；“作为社区工作者的我内心也获得了极大的满足，所以用情的走访其实是双方都很享受的一个过程！”
很多人提起老社区，固有的印象就是：社区基础设施薄弱；小区里都是老人，年轻人很少；各类矛盾突出。金山区朱泾镇临源居民区党总支部书记兼居委会主任徐茜刚上任时经常面临质疑，
“你们这些80、90后的独生子女到了社区能做什么？”
那个水塔，你们什么时候拆？水塔位于小区内已经废弃了20多年，又有些倾斜。但要拆除谈何容易。由于水塔与周边最近的居民楼间距仅为15米，通常使用的爆破拆除并不合适，工程又将会陷入工期长，粉尘、噪音等新问题。
这时，居民们给我吃了一颗“定心丸”。他们自发宣传，“张阿姨，最近粉尘有一点大，咱们克服克服。”“老李你放心，这是大好事，我肯定支持居委会！”只用了24小时100多户居民的同意书。最终在层层把关下，这个金山区内首个居民区废弃水塔被成功拆除。
“年轻的社区工作者们，都渴望被认可。然而要赢得认可没有捷径，只有脚踏实地、撸起袖子干。”这是徐茜最大的感受。
作为社区工作者，最关键的就是找准居民群众需求
“小巷总理·大声说”TED演讲是市民政局打造的重点面向青年社区工作者的梯度成长和风采展示平台。本届活动是“小巷总理·大声说”TED演讲系列的第三届活动，首次在线下举办，是分享人数最多，分享嘉宾最年轻的一届。 来自黄浦、普陀、长宁等10个区的社区工作者讲述了他们各自在深化“四百”大走访、联系服务群众中发生的“社区故事”。
来自陆家嘴街道隧成居委主任李佳元，述说了动迁小区里的“私家小菜园”蜕变成“社区大花园”的故事。通过打造“穗成别院”科普农庄，引入参与式社区规划和社区基金会等资源，汇聚社区共建共治共享的洪荒之力，共建幸福美丽和谐家园。作为社区工作者，她认为，最关键的就是找准居民群众需求。
来自安亭镇安研社区书记、居委会主任范丹，就是通过把居民的“关键小事”办成“暖心大事”，用一张饭卡，破解新建小区居民吃饭难题，用各类赋能活动，激发居民参与社区治理的热情。社企联动、资源共享，从物质层面到精神层面，推动了宜居宜业的社区建成。
在“走四百”过程中，友谊路街道宝山一村居民区党总支副书记李士仪直面老旧小区“电瓶车”停放和充电难题，通过充分践行全过程人民民主，调动居民力量解决居民关心问题，把“幸福的按键交给居民”，专业是破解难题的法宝”社区工作者理念。
今年，上海首次开展市级城乡社区治理先进表彰，不断加强激励和关心关爱，促进社区工作者职业发展。市民政局透露，正在牵头推进优化社区工作者队伍结构。目前，全市社区工作者总数6.2万人，平均年龄40岁，大专及以上学历占比89.4%，党员比例35.3%。多渠道打开进口，积极开展应届毕业生、退役军人等专项招聘，吸引具有企业、社会组织工作经验的人员进入队伍，近三年招聘高校毕业生约2000名。
来源：周到上海 作者：陈里予
