护工难找，好护工更难找。据不完全统计，目前上海60岁及以上的老年户籍人口数为553万人，约占总户籍人数的四成，但拥有“灵活就业”的护工护理员仅约7万余人，市场缺口仍高达5万余人。养老护工短缺，日益凸显为民生痛点之一。
在现实中，患者满意度有待提高、专业技能或培训不均衡、服务规范尚未标准化、护工服务体系建设滞后等问题，仍然是阻碍护工行业发展的“头疼事”。如何进一步提升护工服务行业队伍的数量和质量，满足人民群众对健康生活和护理康复等不同层次的需要？11月18日，上海市首家护工服务协会——静安区护工服务协会揭牌成立，并给出了答案。
部分嘉宾现场合影
护工护理员作为医疗或护理服务外延链重要一环，在经历初期“野蛮生长”和20多年市场迭代，护工服务行业基本实现了从无序生长到有序管、从单一生活照料陪伴服务向生活照料和辅助护理康复专技专科服务、业人员从文化层次较低的外来务工向有一定文化基础的专业、专科院校毕业、护工服务从轻培训零经验向重培训需准入、服务模式从单打独斗到分工协作的转变。
在去年两会期间，市人大代表金晶曾建议，希望成立护工群体的相关行业协会，要求相关公司对护工培训，并完善护工评价系统；对于工作优秀的护工给予一定奖励，让病人有尊严，让护工有成就。
“只有大力推进护工服务的高质量发展，才能不断满足老百姓对健康生活和护理康复的多层次需求，收获更多的幸福指数”。静安区护工服务协会会长许伟祺介绍，以贯彻新发展理念，推进护工服务行业高质量发展为落脚点，协会在静安区政府的支持下，多家行业单位携手，把“规范护工服务，引领行业发展”作为推进“健康中国、健康上海”发展战略的实际举措，通过加强行业治理，逐步实现行业管理精细化、专业技能规范化、服务流程智慧化、质量控制标准化，助推护工服务领域的可持续发展，提高老百姓对护工服务的体验度和获得感。
目前，协会拥有数十家会员单位，约2万余名护工护理员服务于多家医疗机构。许伟祺表示，作为区域内首家护工专业协会，要当好“家长”，加强服务，维护好病人、护工的基本权益；当好“桥梁”，加强自律，协调好患者、医院、护工及企业之间的关系；当好“明灯”，加强创新，积极探索行业服务标准化、智慧化建设，打造服务“新名片”。
上海市卫生健康委老龄健康处处长葛燕萍为大家进行分享
在上海展览中心举办的学术论坛上，上海市卫生健康委老龄健康处处长葛燕萍、上海市卫生和健康发展研究中心党委书记丁汉升、静安区护工服务协会会长许伟祺分别围绕上海老龄工作现状与思考、上海老年护理体系建设和数字场景应用在改善护工服务质量中的实践探索等主题与与会者进行了分享和探讨。
来源：周到上海 作者：沈冠君
