新闻晨报

从事社区工作之前，俞雅娣负责工会工作，擅长与人打交道，是职工的“娘家人”。对于她来说，工作最大的变化就是服务对象不一样了，她熟悉了社区的工作职能和辖区的基本情况后，很快找到了“破冰”的方向。

每天进办公室前，俞雅娣总会在居民区走一圈，和居民们聊一聊近况。性格阳光开朗的她，迅速与社区居民打成一片。“作为社区工作者，我们要主动出击，才能打开居民的心扉。”她表示，这个看似简单的习惯，是她做好社区工作的“制胜法宝”。

有一次，俞雅娣在小区里和居民们拉家常时，听到了陈秀珍的诉苦。“天太热了，年纪也大了，一烧饭就汗流浃背，做顿饭老费劲了，社区要是有配送餐服务就好了。”俞雅娣立马回去询问了相关事宜，忙前忙后地为老人办理了用餐手续。每天收到社区食堂送到居委的饭后，她会和同事轮流上门送饭，呵护老人的幸福“食”光。

日常工作琐碎繁杂，但每每想到居民脸上的笑容，俞雅娣疲惫的脸上闪耀着光彩。她怀揣着一颗为民服务的赤诚之心，办好居民身边每一件“小事”，为他们编织着一点一滴的幸福。

“社区工作，仅靠居委力量是远远不够的。”接手计生、卫生两个条线以后，俞雅娣意识到想要做好这俩项工作得发挥居民骨干力量。于是，她积极挖掘辖区内的热心居民，鼓励他们加入志愿者队伍。“有了他们的支持，我的工作变得轻松了许多。”她笑着说。

刚刚推行生活垃圾分类时候，居民们十分不理解，甚至颇有微词。怎样才能让社区居民自愿做好垃圾分类呢？俞雅娣带着志愿者们挨家挨户上门宣传，发放垃圾分类相关宣传手册，耐心地回答居民提出的问题。此外，她还和志愿者们每天准时值守在各个垃圾投放点上，指导、监督居民正确投放垃圾。遇见不配合的或者分不清的居民，她也不抱怨，动手帮忙分好。时间久了，那些居民都有点不好意思，自觉学习垃圾分类知识，成为了垃圾分类的倡导者，还有不少人加入了垃圾分类巡逻小分队，在规定投放时间外，巡查小区里是否存在乱丢乱扔的现象，逐渐生活垃圾分类理念也越来越深入人心。

在俞雅娣看来，只要用心，就没有解决不了的问题，再苦再累也甘之如饴。她的努力和付出，也点燃了居民参与社区建设的热情，越来越多的身影活跃在社区里。

任职期间，俞雅娣所在的昭通居委面临了大规模的动拆迁工作。社区里大多以成片二级以下旧里房屋为主，人口高度密集，每个人诉求各不一样，不少家庭因分配问题而产生纠纷，她也遇到了一个又一个棘手难题。

有一位居民有两个儿子，房子由他们共同居住。后来，小儿子一家搬出去住了，但户口没有迁出。拆迁时，大儿子以弟弟一家不住在里面为由，给予他们较少的补偿费，遭到了小儿子的强烈反对，这件事成为了两人吵架的导火索。俞雅娣听说以后，第一时间前往居民家中了解情况，耐心听取当事双方的想法和诉求。为了更好地化解他们之间的矛盾，她还邀请社区律师参与调解，由律师给当事人解读相关法律知识，最终就征收补偿利益分割事宜达成家庭内部协议。“处理这种家庭矛盾，我们要主动跨前一步，根据情况选择合适的调解方案，使家庭成员之间达成和解，成为留住旧改征收亲情的‘粘合剂’。”俞雅娣如是说道。

居民搬离了，旧改征收工作告一段落，但居民服务还未停歇，居委会照常运作，“只要居民的户籍还在，我们的服务就不能停。”每天，俞雅娣都要逐一打电话询问重点人群的身体健康状况，尤其是身患重大疾病的居民或高龄独居老人，切实把关怀送到他们心上。同时，她也把工作重心转移到了块里的沿街商铺，对各商铺是否占用疏散通道、消防器材是否配备齐全等情况进行了细致地检查，进一步消除辖区潜在的安全隐患，预防各类事故的发生。虽然社区工作发生了变化，但不变的是她对事业的拼尽全力。

“社区工作者没有‘执法证’，有的只是居民熟悉的面孔。”

繁忙、劳累、充实，是社区工作者共同的缩影。深耕居民区这些年来，俞雅娣像一只勤劳的“小蜜蜂”，时常“飞”进居民家，每一个角角落落都留下她忙碌的身影，也得到了社区居民发自内心认可，社区里涌现了一批又一批热衷于社区建设的居民。在她的心里，居民们的每一声真诚的感谢和每一张安心的笑脸，就是最好的礼物。