就近办事、家门口办事，能让市民的办事体验更好。
近日，杨浦区定海路街道社区事务受理服务中心将波阳居委会作为街道首批试点点位，有序推进、开展社区事务受理远程虚拟窗口服务，让“数据多跑路，居民少走路”。
工作人员表示，选择波阳居委会试点，综合了各方面因素。波阳居民区的住户老龄化程度较高，且该居民区距离杨浦区中心医院较近，日常人流量较大，不少居民有办理就医记录册相关业务需求。现在，延伸服务点开通了社区事务受理远程虚拟窗口服务，一共涉及约175个受理事项，其中不乏就医记录册申领、更换、补发，长护险告知书打印，个人住房公积金查询等高频服务事项。
中心服务大厅同步设置了远程帮办窗口，安排了工作人员提供远程虚拟服务，采取线上、线下相融合的受理服务模式，同时在大厅总服务台设置了叫号提醒程序，确保远程虚拟服务及时受理。
最近，年过七旬的郑老伯在更换就医记录册的过程中，就享受到了远程虚拟窗口服务的便利。家住波阳居民区的郑老伯，持有的是医疗互助卡，不能在“一网通办”自助终端办理，按以往的情况，只能前往受理中心或医保中心叫号线下办理补册。
听到波阳居委工作人员介绍“远程帮办”服务后，郑老伯得知，在延伸服务点就能办理就医记录册的补册。他就带上身份证、互助卡，在居委工作人员的协助下，连线中心窗口，通过远程帮办一体机读取身份证取号、刷卡、屏上签字、打印回执、记录册打印一系列操作，短短几分钟便成功办理该业务。“不用跑路，又省时间，对居民特别是老年人来说确实很方便。”郑老伯说。
定海路街道社区事务受理服务中心表示，他们根据市、区民政局的工作要求，深层次参与“小杨帮办”服务，协助居民获得轻松、便捷、体贴、高效的服务体验，希望进一步让居民感受到“一网通办”的便利。接下来，中心将有序推进社区事务受理远程虚拟窗口服务的开展与完善。
来源：周到上海 作者：何雅君
