自2023年10月29日，瑞士国际航空执飞的上海—苏黎世增至每周六班；
同一天，其执飞的香港—苏黎世航班恢复每天一班；
2024年2月，瑞士国际航空执飞中国目的地的航班预计恢复至每周14班；
北京—苏黎世直航恢复，预计在2024年及更晚些时候；
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作为汉莎航空集团的成员之一，瑞士国际航空在宣布着力航班恢复的同时，也期望能在重启中国这个重要市场，用一程源自瑞式的丰富五感体验，带给中国客人精彩的旅程体验。
论及近年来瑞士国际航空致力打造的消费者体验创新，Frank Maier，瑞士国际航空品牌管理与消费者体验负责人则用SWISS Senses一词概括了其多元的精髓，正如其所言：
当你踏上瑞士国际航空的航班，空乘会用瑞士传统的问候语——‘GRUEZI’欢迎你，随之开启的就是一段全方位的瑞士旅程，也见证了瑞士国际航空新近宣布的专注于经济舱、优选经济舱、商务舱和头等舱全舱位投入的消费者体验提升计划。”
瑞式特色源自丰富的五感体验
视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉，正是如此丰富的五感体验打开了瑞航SWISS Senses营造的丰富内涵。
航班的餐饮居然也有隐藏菜单？回答是肯定的！据了解，这是只有瑞士国际航空的常旅客才知晓的秘密：而这道不曾出现在菜单上的美食恰巧就是非常瑞士的味道。
在瑞航看来，“隐藏菜单”的设定正是源于对创意、服务等软件的深挖，不仅限于携手瑞士当地的名餐厅名厨合作打造机上美食，或者每三个月更换一次菜单等等对硬件的普遍重视，前者会更打动客人，并传递惊喜。
无独有偶，为了契合机上灯光温暖这一氛围，瑞航相关团队前后做了很多研究和调试。
夜间和早间的灯光有怎样的区别？
不同时间段的光线亮度也不一样？
光的色温也会产生体感的差别？
针对这一系列的问号，瑞航请了专业团队开启了细致的研究，最终为机舱打造了一个无时无刻不温暖的灯光环境。
从早起到午后乃至夜间，为不同的时间调试契合的灯光，只为了营造一个温暖的灯光氛围，不仅令眼睛能很快进入这个状态，客人的身体和皮肤都能瞬间接收到来自灯光的讯息，尽快调整好相应的状态。
毫无疑问，这一切真的非常的瑞式！
踏上航班开启独特的瑞士之旅
或许你还不够了解瑞航，那就从惯常的数据认知开始吧！
相比“服务客人2.65亿名、投入服务机型共计17种”，在瑞士国际航空分享的一份针对20年来重要数据的统计表中，“20年中提供了3.17亿块巧克力；使用了150万升番茄酱”，这几个有趣的数据让人第一时间将瑞士国际航空与独特“对号入座”了。
“踏上航班开启独特的瑞士之旅”，其背后涵盖了全方位的创新。搭乘瑞航的是客人而不是乘客！从称谓开始，瑞航就予以了区分，只因为深究这两个词语，相对应的服务内容是有细微差别的，而瑞航期待的是能提供高品质全方位的瑞式服务给到客人，即自踏上瑞航起就开启了瑞士之旅，而不是将自身定位于前往目的地的移动载体而已。
可持续发展的理念、对细节的专注、打造家一般舒适安全的旅程……诸多瑞士DNA的元素，也一一体现在了瑞航持续进行的独特体验打造中，除外，还有高品质的服务，聚焦本质的理念等等。
从瑞士当地取材烹制机上的时令餐食，来实践瑞式可持续旅行的理念，未来2024年瑞士国际航空在中国市场也将亮相新举措、新呈现，对于曾经在中国航班上推出过白米饭的瑞航来说，未来可期。
瑞士经典音乐、瑞士地道饮品、瑞士气味体验……这些都出现在了Frank分享的尚待实现的列表中，可见瑞士国际航空为SWISS Senses设定的内容远超想象得丰富。
从办理登机的那一刻起，无论是问候语还是巧克力，都令人拥有无缝“来到”瑞士的体验。正是这般独特的体验不禁让中国客人对前往瑞士旅行充满了期待，随着航班的起飞，瑞士之旅已然启程。
来源：周到上海 作者：陶令
