“保险公司不守信用好几个月都没有打钱。”2022年7月中旬，王伯伯十分生气地来到平安人寿柜面反映了上述问题。经工作人员查询后发现，因被保人信息缺失导致保险公司无法转账，也无法联系到王伯伯，进而导致王伯伯没有收到生存金。
在柜员细心的解释下，王伯伯的情绪稍微平复，解释说自己年事已高且生过大病，有严重后遗症，确实没有精力去关心保单，想要办理退保。
随后，柜员耐心地对保险条款做了解释，保单虽已交费结束，但是权益享受到被保人终生，每五年拿一次钱，领取直到身故，另外身故受益人还有一笔身故金，如果本身不想管理保单了，也可以把投保人改成被保人，让他统一管理就行。
在柜员的指导下，王伯伯的联系信息做了更新，并且通过三方视频变更了投保人，事情得到妥善处理。
平安人寿上海分公司提醒：在保期间，如有个人信息发生变更，请及时更新个人信息，以免影响业务办理及重要服务通知的接收。同时，保护好个人信息十分重要，任何时候、任何地点进行信息完善时，作为消费者都要注重个人信息保护，避免信息外泄。
原标题：保险公司好几个月没打钱？个人信息变更后应及时更新
