“真是太棒了！多亏了服务中心的自助及帮办服务，我们公司在社保这方面有疑问，很快就能得到中心的解答，办理业务节省了大量时间精力。”
上海虹桥枢纽停车场管理有限公司人力资源部经理孙瑛对新虹街道推出的帮办服务赞叹不已，她说：“办理业务时，协卡助手总让我们升级，可是升级后还是没法办理业务，过了一个上午了，也没把事情办成。找到就近自助服务点后，工作人员当即帮我分析问题，很快问题就顺利解决！”
新虹街道地处“虹桥国际开放枢纽重点区域”国家战略的“核中核”，是长三角一体化战略建设示范区的重要区域。虹桥国际中央商务区内入驻企业3000多家（注册企业5000多家）。由于早前新虹街道社区事务受理服务中心原本没有对企社保业务，企业办理线下业务需至莘松路385号上海市社保中心闵行分中心办理，来回奔波既费时又费力。
从2022年下半年起，街道试点在2个楼宇工作站设立社保自助经办服务点。同时在社区事务受理服务中心设自助帮办服务区，今年又已完成4个楼宇工作站开辟服务点。服务事项也由11项高频事项业务拓展至53项，将社保业务自助经办服务延伸和覆盖整个商务区。
“这就是我们最新推出的举措——“智·惠社保6+1”自助经办服务，让企业在‘家门口’即可享受高效便捷的社保业务。”新虹街道社区事务受理服务中心的工作人员介绍，“智·惠社保6+1”即6个工作站服务点和1个受理中心服务区，自助经办服务的推出是对线上办理渠道的有效补充，更精准地帮助每家企业、每位办事人员“好办事、办成事”，尤其是人事更换频繁、人员流动大的企业来说，尤为便捷。据不完全统计，启动以来已有29家企业通过“智·惠社保6+1”自助为员工成功办理近300笔业务。
此外，为方便企业自助操作，新虹街道制作了社保业务自助办理小视频教程，企业通过扫描二维码即可获取相应业务操作演示。印制《社保业务网上办事操作指南》手册，图文并茂展示每项业务的操作流程和注意事项，发放至企业或摆放于各自助服务点。还建立服务总客服，设置服务指导热线，专人负责解答企业的各类的问题。针对确有操作困难的企业，客服人员将“一对一”线上或线下提供全过程指导帮助服务。
下一步，新虹街道社区事务受理中心将进一步优化营商环境，发挥多项创新措施叠加效应，为经济“跑起来”“活起来”蓄能加力。
来源：周到上海 作者：张莉
