恒生银行引进全新“未来银行”服务概念。7月12日于香港九龙塘又一城开幕的分行，展现了恒生首创的服务和营运方案，而其便捷的地理位置、先进的数字服务及创新的安全功能，亦可充分满足内地居民的跨境金融服务需求。
分行位于又一城购物中心内，内地居民从罗湖过关后，乘坐东铁线在九龙塘地铁站出站即可抵达，全程无需换乘。分行内设香港首个银行智能柜位，融合人性化的服务模式和全新数字技术，客户进入分行即可使用大堂的智能柜位快捷处理大部分的银行服务需求，包括港币、人民币及美元的现金存款等，在银行职员协助下可完成大部分银行账户事宜，节省服务等待的时间。分行同时设有跨境财富管理中心，配合恒生经验丰富的跨境理财专属团队，可为有跨境理财需求的内地居民提供便捷、高效、专业的跨境金融服务。
此外，为配合“未来银行”多元的发展，恒生Mobile App将于7月底增设贴心简易版，提供较简单易用的界面方便客户处理基本的数字银行服务，让不同喜好和年龄层的客户均可普及地享用流动理财。新推出的贴心简易版Mobile App更特别加设香港首次采用的举报功能，客户如发现可疑银行或信用卡交易即可直接联络银行职员。作为香港领先的本地银行，恒生积极支持监管机构和执法部门打击诈骗案件，致力提升客户保障。
为了创造可持续发展的未来，又一城分行还将环保元素落实至每项细节，特别引入领先的减碳系统，透过水生微藻反应器淨化分行环境内的二氧化碳，成为香港第一家采用此绿色方案的银行。
恒生银行执行董事兼行政总裁施颖茵表示：“恒生引进‘未来银行’服务概念，以创新破格的思维预见客户的未来需要，配以先进的科技元素及可持续发展的理念，为客户提供具创见、贴心和拥抱未来的银行服务。全新又一城分行的开幕正式启动了我们为客户提供‘未来银行’服务的承诺，亦秉承了恒生的品牌理念。我们将继续为客户带来更多新服务、新面貌，贯彻‘恒变生无限’的精神。”
来源：周到上海 作者：刘志飞
