各位客官，如果您来到南京东路步行街，一脚踏进有着百年历史的新康大楼，内部未来科技感十足的设计风格，与工作人员手持Pad热情服务的景象，是不是会让您误以为来到了某国际品牌旗舰店？但其实，它是前不久才刚乔迁新址的黄浦区政务服务中心。
在这个颇具旗舰店模样的外壳下，都隐藏着哪些“硬核黑科技”？这群热情的“店小二”们又会带来哪些特色服务？接下来，就让我带您逛逛这家充满特色的“旗舰店”吧。
首先，给您介绍一下我们的楼层分布：黄浦区政务服务中心共分为三层，其中三楼为综合政务帮办服务区和综合窗口、四楼为主题政务服务窗口和专业后台审批区、五楼为营商活动和营商会谈区。一站式融入了35个部门、9个专业窗口、10个街道社区服务中心、黄浦区全部1706个事项，真正做到了“进一门办所有事”。
当三楼的电梯门徐徐打开时，呈现在您面前的，是现代科技感十足的政务服务综合大厅，窗外是被誉为“中华第一街”的南京东路步行街，多栋知名历史建筑呈现在眼前，历史与现代完美地交融在一起。此时，现场的每一位“店小二”，正在各自岗位上热情地接待着来这里办理业务的企业或者市民，为他们排忧解难。
在ChatGPT时代里，黄浦区政务服务中心也紧追潮流，在三楼公共区域内设置了装载着人工智能软件应用的电脑，你看，头戴一顶红帽子，身穿干净清爽的制服，像我一样又萌又可爱的“店小二”正透过电脑屏幕，笑脸相迎着来宾……
不知您有没有注意到，我们还有一个“反映‘办不成、办不好、办不快’事的窗口”。您一定会好奇，为何会去设置一个这样的窗口呢？
其实，这个特殊的窗口，针对的是对于那些办事指南看不懂、材料清单不明、几个部门来回跑等情况。设立这个专窗的目的，也是为了主动发现企业办不成事的情况，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，解决治标不治本的问题。
在这里工作的每一位“店小二”，内心都有一个不懈追求的目标——在上海没有“难办”的事，在黄浦没有“办不成”的事。
来源：周到上海 作者：牛强
