党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求，强调必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。
石泉路街道深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，在面对独居老人日常无人陪伴、有事无人帮助、出事无人发现等问题，街道结合社区实际，打造“泉心守护”品牌项目，汇聚居委干部、老伙伴志愿者、社会志愿者、楼组长等各方力量，通过电话慰问、上门走访、实现“微心愿”等方式，加大守护力量，竭尽全力帮助社区独居老人解决生活中的困难问题，“泉”天候响应、“泉”时段待命，用石干笃行，“泉”心守护好辖区老年人的幸福晚年生活。
暖心电话慰问，为老人撑起“保护伞”
面对突发情况，为给社区高龄老人、独居老人提供安全可靠的“托底”保障，切实做好辖区重点特殊人群的服务管理，石泉路街道用一根电话线不间断与老年人之间的联系，“泉心守护”为老服务工作，让爱不断线。
工作人员小曹：“童阿姨，您终于接电话了。”
童阿姨：“不好意思呀小曹，刚不小心按错挂断了。这段时间你一直打电话关心我，我心里真的很感动……”
“张叔叔，您在家呀，我打了好多次电话都没打通！”在连续10次都未拨通张叔叔家电话后，工作人员小李坐不住了，立即联系上居委干部后一同敲开了张叔叔家的大门。“哎哟，是小李呀，你找我呀，我这几天蛮好的呀，就是家里电话机坏掉了，还没修好，让你们担心啦！”
街道以居民区为抓手，将独居老人作为重点对象，加强关心、掌握动向，避免独居老人出现因意外无人照料的极端事件发生，通过特色服务项目“泉心守护”发挥纽带作用，为独居老人撑起“保护伞”。
关注急难愁盼，为老人圆梦“微心愿”
程阿婆是一位年过八旬的高龄独居老人。在一次电话慰问中，程阿婆向居委提起了一件“小事”：自己因为身体原因，一直在吃女儿从国外寄回来的老年奶粉，最近碰到了物流高峰期，迟迟收不到奶粉，自己的奶粉眼看就要“断粮”了。了解到程阿婆的情况后，居委立即上门探望阿婆，并与阿婆远在日本的女儿取得了联系。经与程阿婆女儿沟通，详细了解阿婆的身体状况后，居委干部决定临时采购其他奶粉暂时代替，并辗转多个渠道，最终帮程阿婆买到5罐奶粉，让老人倍感温暖。
实现一个微心愿，温暖一颗老人心。石泉路街道紧紧围绕老年居民的“急难愁盼”，充分利用社区资源，搭建圆梦平台。居委干部通过居民微信群和入户走访等形式，征集微心愿。同时，积极号召辖区广大志愿服务团队和各方慈善力量参与到微心愿认领中，切实解决特殊困难独居老人的生活难题，做他们社区生活中的“兜底者”。截至目前，居委干部帮助独居老人实现微心愿83个，其中清洗油烟机12个、清洗空调28个、上门理发22个、安装扶手9个、上门助浴12个，以心暖心为独居老人点完梦想。
精准摸清底数，为老人织密“服务网”
摸清底数信息，才能精准发力。每年年初，街道要求居委对上一年排摸的独居老人 名单进行再梳理，并进行实时动态调整。建立独居老人一人一档，包括老人的家庭及心理状况、生活习惯、既往病史等重要信息，形成独居老人“信息库”。根据排摸情况对独居老人进行分类关怀，按照老人的不同情况与需求，提供“一对一”个性化服务，让独居老人有困难能第一时间寻求到帮助。
徐奶奶：“小谢，前段时间居委来人帮我把家里清理干净了，还安排人每天给我送饭，太感谢你们了!”
徐奶奶家住太浜巷居民区，儿女都不在身边，是一位独居老人。在之前的电话慰问中，徐奶奶表示家里堆积的纸箱占据了主要生活空间，自己无力清理，每天吃饭也成问题。得知徐奶奶的诉求后，太浜巷居委干部和志愿者第一时间上门为徐奶奶家进行了大扫除。工作人员不仅清理了徐奶奶家里及过道上的纸箱，还对徐奶奶的居住环境及整栋楼道进行了消杀，不留下任何卫生死角。“房子里清理干净了，奶奶住得也会舒服很多，我们也就放心了！”此外，针对徐奶奶独居且身体状况不佳的情况，居委会还安排人员每天为其免费送餐上门，彻底解决老人的燃眉之急。
来源：周到上海 作者：普陀石泉
