日前，市民曹先生在新闻晨报“周到帮办”平台投诉称，他和妻子沙女士在欧派卫浴嘉定欧亚美门店付了5.9万元全款定制卫浴以后，几个月后要求发货时却发现该门店已经倒闭。3月6日，记者联系欧派总部，总部一工作人员称，上述经销商收款后没在总部下单，故总部也只能建议消费者自行找经销商解决。
3月7日一早，记者对此事进行了报道（详见：我要投诉 | 全款买的卫浴还没发货门店已倒闭，“欧派”建议消费者自己找经销商解决）。文章发布后，记者很快接到欧派总部工作人员打来的电话，称总部目前更新了方案，愿意安排其他经销商给消费者交付订单。
▲原本打算安装欧派卫浴但拖到现在未装的位置
欧派：愿意安排别的经销商交付订单
3月7日，欧派总部工作人员联系记者表示，今天一早，欧派各部门之前沟通了沙女士反映的情况，目前的最新方案是，可以为沙女士夫妇交付他们订的卫浴柜子。
“我们知道可能消费者更想让我们直接退款，但其实我们总部也相当于是受害者，所以我们也只能协调去交付货物，后期再跟沙女士去签订债权转让，再由我们公司的法务部门去找涉事的经销商徐军去追溯，把这些钱追回到我们集团。”该工作人员表示，已就该方案和沙女士沟通过，沙女士表示会在下午详细沟通。
▲涉事欧派门店工作人员和曹先生对接时发的效果图
消费者：初步认可解决方案，细节还在商议
3月7日下午，曹先生和沙女士联系记者表示，他们已和欧派总部相关工作人员详细沟通过，初步认可欧派总部目前给到的方案。
其实我们之前因为这件事一直解决不了，已经先找了别的卫浴品牌，连定金都付好了。”
沙女士表示，既然现在欧派也愿意拿出诚意，那么也希望欧派的后续处理不要让消费者失望。
沙女士表示，在和欧派工作人员的沟通中，她得知自己原本的订单会由欧派总部安排给其他经销商来做，“我们担心换了经销商，会不会涉及要补差价，对方说可能会涉及一些板材已经更新了，但尽量给我们安排同等级更换，不补钱。”
沙女士称，对于债权变更一事，欧派也说会把一系列的材料都交给这个和她后续对接的经销商，她签完以后再由这个经销商转交给总部。
我们现在其实除了卫浴部分，其他都装修好了，本来打算5月装修完毕的。”
沙女士表示，希望欧派能遵守承诺，尽快解决这件事。
来源：周到上海 作者：姚沁艺
