小小萤火虫，发出的光虽微弱，却足以照亮一角，而当成群的萤火虫汇在一起，便是星辰大海。在长风，就有这样一位居民区书记，她像萤火虫般“发光、暖心”，她聚萤成光，脱“颖”而出，用心用情用力解决群众急难愁盼。
从新手到值得信赖的书记
“郭书记，这么晚怎么还不休息？身体垮了怎么带班子呀？””侬放心，我这边排完数据就回家啦~”晚上10点，海珀玉晖小区10号楼的老伯打来电话，催促郭颖早点下班。类似的场景经常会发生，而这样像家人般的关心和叮咛，让郭颖心里暖暖的。
今年45岁的郭颖是曹家村居民区党总支书记。“曹家村由顺达公寓、福兴村、海珀玉晖3个小区组成，既有上世纪80年代的老旧公房，也有高档商品房，覆盖了不同人群，共计836户2100余人。”郭颖坦言，尽管2015年便到曹家村担任居委干部，对居民区有一定了解，但作为一名“新兵”书记，要将这个多元的社区治理好，也没有十足的把握。上面千条线，下面一根针，十分考验书记的综合素质。
去年3月，顺达公寓的物业公司不再提供服务，紧接着4月1号开始疫情防控管理，100户居民将近280人，业委会仅有3人，门谁来开？物资谁来发？……
在广泛听取居民意见并经小区业主大会讨论后，郭颖攻坚克难，通过“党建+自治”模式，凝聚党员、楼组长和小区志愿者们的力量，共同牢牢守住社区防线。看到郭颖身先士卒，扛起抗疫的大旗，一批批新生志愿者也站出来了。
“需要值班吗？”“需要留守吗？我来！”“我们来帮你，大楼的事情就是我们自己的事情！”其中还有一位80岁老党员，“我报名，等我女儿住过来的时候，你们需要年轻的志愿者就喊她。”郭颖印象很深，这位老人第一天做核酸时还穿防护服来协助她工作，大家都劝他，“您把家里的老伴照顾好，就是对我们最大的支持。”老人才安心回家。
正是在一次又一次攻坚克难、同舟共济，与居民共进退的过程中，大家看到了这位“新书记”的担当和胆识，在不自觉中，郭颖成为了大家值得信赖的书记。
从微光点点到聚光成带
滴水不成海，独木难成林。郭颖深知，要治理好社区，画好同心圆，需要借助和依靠居民的自治共治力量，把社区居民的积极性、主动性调起来。
福兴村属于老小区，180户中将近60%都是年纪大的居民，30%是出租户，剩余10%是中青年，怎么去号召他们？一筹莫展之际，郭颖想到福兴村居民都是几十年老邻居，也有一定的志愿者力量，居民间已形成一定的互助力量和自己的联结、沟通方式，对于这样的小区采取引导监督改善的治理方式可能更适合。
“书记，你放心，我会来。”“我会支持你的。”一句句暖心的话，一位位挺身而出的居民，一点一滴小事，慢慢汇聚成社区自治大环境。福兴村也成为了第一批无疫小区。
但海珀玉晖小区情况又不同，作为商品房小区，居民多为中青年群体，熟悉度较低。楼组长基本是年长的业主，黏性不足、志愿力量不足的难题如何破解？居民自治的积极性又该如何调动？
郭颖思来想去，凭借对海珀玉晖居民的了解，想到了平时便热衷于参与小区治理的邹老师。她抓住机会，邀请邹老师参与到志愿者队伍建设中来，并安排邹老师作为志愿者第一队伍队长，又马不停蹄召集人员组织志愿者会议。
3个多小时会议后，从每家每户人员统计到现场工作安排、后续数据汇总都一一安排周到。在郭颖组建的这支志愿者队伍带动下，志愿者团队从0开始，一下壮大到40多人，他们中有父女档、双胞胎兄弟、外国友人、健身达人，通过ab组轮岗，明确工作职责，用自己的力量守护着小区。
“一花引来百花开,百花盛开春满园。”到5月30日拍志愿者大合照时，已经形成100多人的志愿者团队，居民们变成社区服务的“供给者”，形成了独特的海珀风景。
从“妇唱夫随”到“全家动员”
去年12月末，寒潮来袭，伴随冬季流感高发，如何让辖区内老人平安过冬？这是郭颖最为关心的问题。
她第一时间安排居委会社工在各自楼组群内收集独居、空巢、孤寡等老年群体人数的信息排摸，以挂图作战的形式标注，用包干制的做法对老人进行点对点关心问候，为确保能在第一时间了解掌握老人的情况，她以身作则，与老人们亲切交谈，详细了解老人的身体状况和他们的需求，叮嘱他们要注意防寒保暖，保重身体，对有基础疾病和孤寡、独居老人做到每日电话或上门走访，加强对老年群体的服务保障力度。
住顺达公寓的王阿姨（化名）身患大病行动不便，平时全靠老伴照顾。春节期间，王阿姨的老伴突发脑梗入院治疗，子女不在身边，无人照看。
一时间，王阿姨生活照料和日常护理都成了难题。郭颖得到消息后第一时间上门了解情况，王阿姨平日需服用不少药物，为确保用药需求，她立即前往社区卫生服务中心代为配药，保障王阿姨不“断药”。
用药有了保障，如何保障王阿姨的每日用餐？社区事务众多的郭颖一边忙着居委会的工作，一边不忘抽空给王阿姨打电话确认她吃上热饭。一有空，郭颖就立即赶去看望王阿姨。
“哎呀，侬怎么这么好，每天送饭给我们老人家吃，谢谢，谢谢！”王阿姨一看到来探望的郭颖便掉下了眼泪。“你把居民当家人，居民也会把你当作自己的亲人看待。”郭颖说道。
除夕夜当天，郭颖在海珀玉晖业主群内向居民送去了自己的祝福，很快居民也纷纷在群里对他们的工作表示感谢。
“妈妈，原来你们居委会还要做那么多的事情嘛！”平时作为妈妈的“小棉袄”，偶尔周末值班时，郭颖的女儿会化身“小跟班”，看到看到妈妈“妇唱夫随”，主动参加所住的顺达公寓的门岗值守，成了“编外”干部。
“居委会工作既包括城市建设、小区改建这种大规划，也有日常帮助老年人买菜这种小事情，有居民和家人的支持，我会继续坚守下去的。”
萤火虽微，愿为其芒。在长风，一批批如郭颖般优秀的基层干部，真抓实干敢担当，尽心尽力解民忧，“小梁”挑动“大梁”在服务群众中发光发热，用奋斗书写出彩“民生答卷”，为创造“幸福长风”贡献自己的力量。
来源：周到上海 作者：长风新村街道
